7-11真飽涼麵害腹瀉　統一：少數個案，要 - 便利商店

看到這篇新聞~ 讓我想到在這週二~ 下午四點多~

到某園區的數字超商內~ 在開放式冰箱拿了瓶 自有品牌的無糖豆漿~

一拿發現好像哪裡怪怪的~

怎麼是常溫的?
怎麼是常溫的?
怎麼是常溫的?

(因為很驚訝所以打了三次~)


它 完 全 退 冰 了~ 正常不是應該是保持在7度C嗎?

一共有三櫃的開放冰箱的商品都退冰了~

看了一下冰箱內的溫度計~ 已經到二十幾度了。



當下告知店員~ 店員回覆說是冰箱壞了還是怎樣的~ 已經通知店長~

待店長到店~ 馬上反映說 這幾天天氣都破高溫~

而且冷藏品已經退冰到常溫應該會變質~ 尤其又有牛奶 豆漿 咖啡 乳製品等等

建議最好將商品下架~ 避免有人吃了會拉肚子等等的。


店長說他會處理~ 並開始將微波食品、涼麵、等速食食品下架~

想說店長會處理那就沒事了~ 就先離開了~

再隔一個小時後~ 下班了又到該店走走~ 結果發現那些應該撤下的飲品....

還是在架上賣~
還是在架上賣~
還是在架上賣~


再次找了店長~

店長回覆說~ 可是我們的冰箱已經在除霜了...(表示冰箱沒問題)

只好再跟他說一次~ 這些商品已經退冰退到常溫了~ 再冰下去賣不會有問題嗎?

店長只好拿出藍色宅配箱把飲品收進箱子內.. 裝滿~ 並拿進倉庫去~

但下一個動作讓我又吃驚了~

他將那些宅配箱放進了寶特瓶冷飲的冰箱之中冰起來了....

放進去又冰起來了~
放進去又冰起來了~
放進去又冰起來了~

我傻眼了~ 真的傻眼了~

難道一定要吃出問題才願意解決嗎?

難道這三櫃的商品報廢成本 會比 客人身體健康損害的賠償所需要的成本還高嗎?

是沒錯啦~ 吃完後出問題誰會想到是因為那罐飲料~ 那個便利食品造成的?

也不一定會想到或發現啦~ 但這真的是良心問題阿~~


在店長出來裝第二箱的時候~ 我又問了店長該如何處置那些報廢的商品~

然後告訴他 我看見這些商品又冰進冰櫃的事實~

並且請他為了客人的健康著想~ 就離開了~


最後~ 這些商品在晚上八點多時候經過同事確認 這三個冰箱櫃是空的

而隔天的冰箱架上也的確有許多的空位沒有商品 所以應該是沒有再次上架了


但這樣的處理流程真的讓我在進該系列超商時 會猶豫一下了。



--