7-11燕麥拿鐵 - 便利商店

(如有不清楚的項目,可跳過,或按 Ctrl+Y 刪除)

【商品名稱/價格】：燕麥拿鐵/原價75 買一送一
(區域型商品請註明 試吃試用品請標示價格0元)

【便利商店/廠商名稱】：7-11

【規格/內容物/熱量】：燕麥拿鐵大杯

【評分】：
(20分) 但店長態度給90
【心得】：

(圖文內容 請務必圖文獨立 不可單獨貼網址或單獨文字內容)

與板工打勾勾約定:Y
此商品文之圖文皆為發文者原創，實際個人拍攝

今天早上去兌換了燕麥拿鐵之前寄杯

我有說我只要5顆冰塊 結果最後拿到的咖啡很少 詢問店員他說燕麥奶都是冰塊下去再補

(這邊回應編輯寫太快我都說大概3-5顆冰塊) 買過很多次店員都知道我大概就是要很少的冰塊

回到辦公室之後實在覺得非常奇怪 等到8:30 直接致電7-11客服

詢問客服燕麥拿鐵的燕麥奶是多少c.c 客服回覆我是200

並跟我要了電話詢問經過 說會跟店長討論再打給我

中午還沒等到電話 又剛好要去7-11買午餐

我直接詢問店長在不在 然後表明了來意 也有告知燕麥奶早上明顯的很少

而且早上的店員只是目測加下去

後來店長補做一杯給我 然後我拿出我早上拍攝的照片 明顯看出早上那杯燕麥奶就少了很多

我也有跟店長說 咖啡這個市場對於超商來說應該利潤很高

現在網路上(我看到不只pttc還有DCARD) 抱怨燕麥拿鐵的文章蠻多的

我請店長再好好傳達SOP 店長人也很好 也有說咖啡真的利潤對每家店來說都頗高

店長說他也有在改善 因為有很多人有抱怨咖啡喝起來很苦 所以他有請師傅來調機器

但是因為7-11本身就有五種不同咖啡機型

所以 不能保證每家咖啡的味道 煮出來都會一樣

至於抱怨有沒有被當成奧客 我就不知道了

我只是覺得身為消費者 應該據理力爭

第一杯本來退冰之後的圖https://i.imgur.com/wO4Z4ul.jpg

店長再做的沒有拍 但就是還有冰塊之下 高度已經到大杯的"大"字以上

我也有把本來的圖給店長看喔 店長也認同的確比較少

最後店長也有跟我說 其實針對燕麥拿鐵 總公司有多次要求教育訓練要確實