7-11店到店收錯商品的處理 - 網店

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By William
at 2018-08-10T17:02

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我日前向A平台買商品B，
取貨後發現取到C平台寄出的商品D
是7-11在轉運的時候貼錯商品標籤

現在我要把D商品退貨給轉運方，
但是我的B不知去向，
現在我又想要盡快收到B
因此希望辦理退貨退款，另外購買商品

但是A表示他們要收到完整的B，才能夠退款（而且中間要扣處理費10%）

所以可能的結果有：
我先到別的網站買同樣的商品，等物流的處理結果
1. B找到了->手邊有兩個，退回還要負擔購物平台處理費100元
2. B消失了->我收到另外購買的商品，物流賠我B的錢

但我覺得我在過程中有所損失（等待的時間、若貨品找到後退回產生的成本）
情況1中的損失，A或轉運站幾乎切割了責任，好像不太合理

請問這種狀況大家會怎麼處理啊？

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Tags: 網店

All Comments

Bennie avatar
By Bennie
at 2018-08-15T12:44
聽起來都不是你的問題呀，應該要A跟C
負責吃下來吧?
Joe avatar
By Joe
at 2018-08-18T08:50
也有可能應該是轉運方要吞，但不應該
是買家要自己處理，感覺是A要追轉運
Erin avatar
By Erin
at 2018-08-22T00:44
請A去跟7-11申訴遺失
整間事情就只有大智通有問題
Megan avatar
By Megan
at 2018-08-24T20:46
賣家要自己跟物流方協調 不是買家去
Agnes avatar
By Agnes
at 2018-08-29T12:16
追
Ursula avatar
By Ursula
at 2018-09-02T21:03
跟平台申訴 讓平台先扣留款項
Christine avatar
By Christine
at 2018-09-06T22:38
之前也是打開後發現不是我買的東西，店
員直接幫我聯絡物流，等東西回來再去領
Delia avatar
By Delia
at 2018-09-09T07:50
賣家收不到錢 自然會去找物流處理
Hardy avatar
By Hardy
at 2018-09-11T09:08
不管過程如何,妳收到錯誤的商品,賣家要
負責,不關妳的事啊。寄錯的人又不是妳
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2018-09-16T00:12
這是賣家和物流商的問題 你不用負擔任何費
用啊
Olga avatar
By Olga
at 2018-09-20T12:56
直接去A按退貨 然後去其他家買
Harry avatar
By Harry
at 2018-09-23T06:53
他如果收10%，就幫她宣傳，物流出錯，
要扣10%費用，黑店
Tom avatar
By Tom
at 2018-09-26T07:29
重點是 ： 根本不是消費者的錯，憑
什麼扣錢？

wave shine預購款

Connor avatar
By Connor
at 2018-08-10T14:26
★挑色/挑尺寸/挑款式:挑款式 ☆個人資料簡述:小C ★挑選需求: 這陣子被板上燒到不少wave shine的比基尼 結果打開網頁發現我愛的都要預購 等就等吧 只能以預購便宜一點來安慰自己 選手1號 ★物品連結:http://bit.ly/2M9ZsIb ☆猶豫不決: 大名鼎鼎的女神繞頸款 顏色無庸 ...

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Odelette avatar
By Odelette
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By Poppy
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