7-11店到店收錯商品的處理 - 網店

我日前向A平台買商品B，
取貨後發現取到C平台寄出的商品D
是7-11在轉運的時候貼錯商品標籤

現在我要把D商品退貨給轉運方，
但是我的B不知去向，
現在我又想要盡快收到B
因此希望辦理退貨退款，另外購買商品

但是A表示他們要收到完整的B，才能夠退款（而且中間要扣處理費10%）

所以可能的結果有：
我先到別的網站買同樣的商品，等物流的處理結果
1. B找到了->手邊有兩個，退回還要負擔購物平台處理費100元
2. B消失了->我收到另外購買的商品，物流賠我B的錢

但我覺得我在過程中有所損失（等待的時間、若貨品找到後退回產生的成本）
情況1中的損失，A或轉運站幾乎切割了責任，好像不太合理

請問這種狀況大家會怎麼處理啊？

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