7-11將開無人店　董座羅智先：會比預期更快推出 - 便利商店

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7-11將開無人店　董座羅智先：會比預期更快推出


統一（1216）董事長羅智先表示，目前統一超（2912）7-ELEVEn共有逾5000店，在改

裝、新展店上除了維持必要元素外，也要讓門市更有特色，並且也在規劃無人商店，「推

出時間還不一定，但會比預期的更快。」


羅智先表示，已經很久沒去想營運的事情，反而在思考如何跟消費者互動上更有趣，

除了與各地風土民情結合的特色門市外，也一直思考門市如何與科技元素結合。但他強調

，無人商店主要目的並不是要取代人力，而是要觀察利用科技與消費者的互動可以到什麼

程度，「人的時間可以釋放出來，做更多的事情。」


羅智先說，門市並不會真的沒人，否則會有點奇怪，但人的時間、體力也有限，因此

未來店面的功能與扮演的角色會越來越多。他認為，無人商店並不是要減少門市人員，未

來人口並不支持增加人力，人要做更多像是服務性的事情，制式的就交由科技，或是消費

者透過科技處理。


統一前3季營運表現亮眼，羅智先表示，景氣會有影響，但並不那麼絕對，統一的成績

單只是確定，很多事情只要做的有道理，在集團內會自動創造空間，「我不敢講滿不滿意

，股東永遠期望更好，公司也有責任。」


對於星巴克交易，羅智先說，台灣按照計畫進行，中國也在加快速度，但牽涉到的法

規、單位也很多，很多細節無法完全掌握，會不會年底完成交易真的不知道，至於交易獲

利的資金運用則要再思考，「花錢其實不怕花不掉，只是看怎麼花，如果最後經過評估沒

有更好的方式，勢必就會先配給股東。」


今年統一提出要退出泡麵市場，改做「生活麵」，羅智先指出，麵是永遠不會消失主

食之一，但是展現、使用方式，跟過去2~30年不同，過去是要吃飽，現在是點心吃好玩，

不改變的話，就像時鐘不對焦，再努力也看不到成果，現在生活麵的產品方向很多，泡的

、沖的、煮的都要思考。他也說，不同意現在有中國泡麵市場被外送App打敗的說法，「外

賣也是要買麵，只是泡麵不太符合需求。」


統一中控去年起整頓通路，強調「零庫存」，今年也看到成果，羅智先表示，如果經

營上容許一些泡沫，那營收有把握可以以40~50%的幅度成長，但那不是想要的，「通路整

頓是有道理的事情，不是不能，而是不為，因此真正做下去，8個月就到位，我原本預估有

2年時間會很辛苦。」

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