7-11如果要讚美店員,有管道嗎? - 便利商店

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有家7-11的店員幫我一個大忙,
如果想讚美他們的服務態度與幫忙,該透過哪種管道?

(題外話:請問客人的讚美對他們會有實質幫助嗎?例如加薪或升遷)

事情緣由:(文長)

我想要買金莎水晶球,於是打給附近的門市問有沒有庫存,
有位門市回覆他家有一顆,願意幫我留,我就趕緊出門。
到門市與店員詢問水晶球之下,才發現我走錯門市。

我當場在那確認自己播出的電話,這家店員也熱心幫我看通話紀錄,
這家店的另位店員知道我的來意後,好心幫我刷看看有哪些低單價的巧克力,我才知道要
買四件限定款的巧克力才能換水晶球。

雖然走錯家的門市有兩顆水晶球,但不想失信於電話中有幫忙留水晶球的門市,就跟好心
店員說:抱歉,我得過去另家店購買。
聽完後店員的態度依舊很好,直到找到有幫我留水晶球的門市是哪家後,也幫我詢問那家
店是否還有低單價的巧克力,那家回覆現在還有79元的金莎。

於是,我就趕緊過去。

然後,那家說79元巧克力已經賣完了(?)
架上剩高單價的巧克力,我現金也不太夠,跟店員說聲抱歉,謝謝他的幫忙後,就折返原
好心店員的門市。

好心店員知道後,就幫我刷哪些是活動限定的巧克力,在一開始來這家店時她就有刷到79
元巧克力,架上79元巧克力剩6個,得再另找兩個其他價位的巧克力。

在好心店員幫忙下,竟然刷到69元的巧克力!!!剛好架上數量也有八個!!!

如果妳們剛好有逛到ptt,想跟妳們說
在冷冷的冬天,多虧妳們,超溫暖。
謝謝(揪


http://i.imgur.com/9Rv5BHI.jpg


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All Comments

Kumar avatarKumar2016-12-19
一樣是客服中心專線
Yedda avatarYedda2016-12-21
客服電話不是只有客訴用途 只是因為大多用在客訴所以才被
稱作"客訴電話"
Quintina avatarQuintina2016-12-24
畢竟另外 讚美跟靠北一樣 沒有實質影響
畢竟是多的
Enid avatarEnid2016-12-26
“畢竟” 是多打的
Necoo avatarNecoo2016-12-29
我有讚美過在他們網站上有聯絡email 留分店還有要稱讚
Elvira avatarElvira2016-12-31
一樣客服~ 或許店員 可以拿到獎金(禮券居多)
Madame avatarMadame2017-01-03
女店員?
Regina avatarRegina2017-01-05
雖然沒有實質影響,可是工作心情會變好
Oscar avatarOscar2017-01-08
莫以善小而不為
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2017-01-10
來這邊公佈店名
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2017-01-13
寄信給客服 文筆好或有故事會發通報...
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2017-01-15
寫信誇獎過
Yuri avatarYuri2017-01-18
37元的三入組也可以
Jake avatarJake2017-01-20
寫E-mail +1
Emily avatarEmily2017-01-22
有水晶球喔??沒在架上一直以為沒有!
James avatarJames2017-01-25
公布店名+1 也許會吸引多點人光顧?
Ingrid avatarIngrid2017-01-27
吸引客人光顧對店員是好事嗎XD
Dinah avatarDinah2017-01-30
嘛...好吧當我沒說
Barb Cronin avatarBarb Cronin2017-02-01
之前有個新聞 某顧客為了感謝店員 訂了300杯咖啡免費請客
Ophelia avatarOphelia2017-02-04
可以訂300杯
Jacob avatarJacob2017-02-06
訂300杯咖啡請誰?這是害他?
300杯是要做多久..........
James avatarJames2017-02-09
Irma avatarIrma2017-02-11
可是店員薪水不會變多,反而忙到手斷掉(=o=;),如果選擇
送點小禮物或小紅包,略表心意可能比較好
Selena avatarSelena2017-02-14
買一瓶飲料送他
Mason avatarMason2017-02-16
打電話若有具體事蹟要看區有沒有要給獎勵
最低就是口頭獎勵然後區顧問寫篇報告讓營企發案例
Olga avatarOlga2017-02-19
多光顧/推薦親友/看到那位店員給予親切微笑讓他工作心情
Kyle avatarKyle2017-02-21
好也是不錯的方法歐(讓職員有感好服務會帶來好顧客
Hedy avatarHedy2017-02-23
新聞好慘 拾金不昧 結果還要多做一堆工作
Ursula avatarUrsula2017-02-26
哈哈哈笑死 賣咖啡的錢又不會分給店員
Frederic avatarFrederic2017-02-28
如果要幫忙業績可以訂預購的…有些店好像會有業績壓力,
正在看超商年菜XD
Edwina avatarEdwina2017-03-03
我之前有用客服去讚美店員 客服還有回信XDDD
Kumar avatarKumar2017-03-05
哪裡還有金莎水晶球想買 太晚發現了.. 台北
Zanna avatarZanna2017-03-08
給小費呢哈哈哈
Aaliyah avatarAaliyah2017-03-10
以前做7-11有被客人打去公司稱讚過,公司特地發獎狀
跟兩百塊禮卷XD 不過三年多來也就那麼一次就是了