7-11交貨便如何申請破損賠償? - 網店

想請問有經驗的板友,

7-11交貨便該如何申請退款呢?


事情是這樣的~


之前在露天拍賣請日本代買購買櫻花杯,

但收到以後卻發現破損,

賣方寄來的包裹在塑膠袋拆開就直接是紙盒,

裡面兩個馬克杯分別用薄泡綿紙包著(非氣泡紙)

上面則疊著一張折疊的氣泡紙

我心想:這樣不會有問題嗎??

果然拆開薄泡綿紙,就發現杯緣都破碎了


回覆給賣家,賣家卻只願意退款他沒有買到的杯子金額,

對於這兩個破掉的馬克杯,回應如下----


日本寄來都沒破損，所以請等候需要物流處理，
破損的事就是對方負責的，要對方處理賠錢的問題。

=============================廢話完畢===========================


所以交貨便的商品破損,是我要拿去7-11申請賠償嗎??

另外當時的包裝已經丟了,這樣還有辦法退嗎??


真是非常感謝大家 >__________<

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