7-11 領貨送的7元抵用券刷不出來 - 便利商店

如題，

雙11選7-11領貨收到了兩張七元抵用券，
兩張是印在同一張單子上面的，
基本上一直讓他躺在錢包裡面，
應該沒有碰到什麼奇怪的東西或摺到，
但那天買東西要結帳時，
店員只刷的出一張，
另一張條碼怎麼刷都刷不出來，
後來換了幾家還是一樣，

問了店員表示無法手動輸入，
請問這個狀況有辦法解決嗎？
謝謝！

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