7-11 Line雨傘的紙盒外觀撕裂傷 - 便利商店

我於5/3號晚上約11：30
去高雄市小港區某門市索取預購的雨傘
店員拿給我的商品紙盒外觀毀損超嚴重
紙盒頂黏接處的邊緣有延伸撕裂傷痕
我立即反應要兌換另一個
店員就面無表情，以手指夾住商品頂部
如吊車般的將商品"遞交"到我手上
但是雨傘外觀紙盒依然破損嚴重
再次反應沒比較好的商品外觀嗎
店員就拿出所有商品共六個
幾乎外觀都是如手指硬戳開造成紙盒撕裂的傷痕
我只能選擇沒那麼誇張的
回家拆開後想當然爾.....

後來打客訴專線後南區負責人有來電了解
再次來電後表明是貨運送來時的壓傷
有致電其他附近的店家都是這種狀況
後來我下班後刻意跑了附近的店家看現貨
完全沒有這種傷痕，也表明沒有那麼誇張的傷痕過
頂多就是紙盒皺皺的
後來再次打客訴專線後南區負責人依然來電
當然說的是以後只是再注意商品而已之類的話
所以我只能自認倒楣嗎？
裡面商品是我不喜歡的饅頭人我認了
上網拍看一下一隻250還可以任選
輕鬆方便愉快還不用等
但我在意的是等那麼久拿到的商品如同海選後破爛的剩貨
同時反問南區主管是否有親自看到商品問題
他回應有跟店長調攝影機看的很清楚...
也回應"如果內部商品有瑕疵可以兌換"
所以我選別人挑剩但裡面是無瑕疵的商品也算正常商品囉...

經過我這次的客訴對此店家有什麼影響嗎
同時我也反應這間是我去過小港的所有店家服務態度最差的一間
是否有效讓店家改進呢？

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