7-11 & 全家 會員集點 - 便利商店

因為家裡附近剛好就是這兩大超商
所以以這兩大超商來做討論

到全家消費買東西結帳的時候，店員都會主動詢問有沒有會員，做消費積點的動作
但是7-11的店員在結帳時好像就沒有主動詢問的習慣，也有到過別家7-11消費也是相同的
都不會主動詢問

今天買了行動隨時取，從刷條碼一直到繳費，店員都沒有詢問是否有會員要做集點
但用行動隨時取不就是必須要有會員嗎？
一直到了用行動錢包付錢之後，詢問店員行動隨時取是會直接累積會員點數嗎？
她才回覆不會，已經結完帳了。沒辦法累積點數
詢問店員該怎麼辦？她說只能取消訂單再重新訂購繳費，又是一陣買退買的忙碌

想討論
7-11在app消費上的建構是否不夠完善？沒辦法直接以條碼連結會員帳號
印象中在全家用app購買後在店家刷條碼時，店員說是會直接累積到帳號裡，不用再另外
報電話

大家有遇過類似的狀況嗎？
還是有什麼方式是我不知道的，請分享讓我長知識～plz

在此先謝過大家

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