7-11 預購他店取貨問題 - 便利商店

如題，前幾天預購了7-11的粽子，因為是要送給親戚的所以配送方式選擇他店取貨

到貨日期是6/11號12:00之後，今天親戚去了門市跟我反應說沒拿到貨

我自己想了一下覺得可能是以下幾種可能：

1.有可能是因為最近冷凍貨量暴增的問題所以延遲到貨了嗎？

2.有沒有可能是店員以為是一般包裹結果用查EC的方式查沒看到所以說沒有呢？

3.店員不小心把這個他店取貨商品給其他一半原店取貨的客人，所以在找時找不到我這件
預購


如果是自己要拿的東西還好處理，畢竟年輕人比較懂如何解決這類問題，親戚有年紀了，
怕溝通上彼此認知不同導致雞同鴨講，然後好像也不能查詢預購的配送狀態（還是其實可
以？）

有板友最近遇過類似問題嗎？

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