7-11領取高雄券 - 便利商店

請問我高雄券登記7-11領取，也有收到簡訊
簡訊有取貨代碼編號
但我去7-11要領取時
店員說高雄券沒了剩桃園券？
然後店員在ibon怎麼按都按不到高雄券
之後沒拿到任何券就離開了
請問高雄券就算有簡訊通知還是會被領完？
7-11要怎麼領，有人知道嗎？
謝謝


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