7-11禮券找餘額卡+手機條碼載具退貨問題 - 便利商店

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事情是這樣的

剛剛去7-11打算用禮券消費

看了一下飲料區

有個活動牌寫5/28~6/24午後紅茶第二件6折

所以我就拿了牌子後面的午後紅茶2罐

結帳時拿了100元7-11禮券

並出示手機條碼載具

告知發票要存在載具裡

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店員:現在禮券只會找餘額卡喔

我 :OK

店員:一共78元 (先刷了我的手機條碼載具,之後拿出一張餘額卡,做存入餘額的動作)

我 :咦 這不是第二件6折嗎

店員:只有果汁系列喔,像午後紅茶的檸檬紅茶

我 :那牌子後面放的是....

店員:因為檸檬紅茶都賣完了,補上原味紅茶

我 :.... 那可以退嗎

店員:(一陣嘗試) 因為..餘額卡裡面已經設定餘額剩22元,你又是用手機條碼載具..

我 :那...會很複雜嗎

店員:ㄜ..我試試 (又是一陣嘗試)..如果你是用現金就很簡單

我 :嗯..好吧..那這次就這樣吧(默默轉身離開)

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雖然已經離開店了..其實我只是想問

像這種情況真的很難處理嗎??


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All Comments

Belly avatarBelly2014-06-02
前一陣子公司有發一本Sop,這情況,好像是退現金?我今晚上班
再確認一次?
Gary avatarGary2014-06-07
還有這困難度是在禮券餘額卡,跟載具沒關係,
Zora avatarZora2014-06-12
餘額退在餘額卡裡面,不會退現金,除非用禮券消費時店內
沒有餘額卡,才會找現金
Cara avatarCara2014-06-16
剛剛跟教學老師確認,禮券消費只可換貨,不可退,馬武督i
ng
Rachel avatarRachel2014-06-21
所以樓上是新進加盟主?
Anonymous avatarAnonymous2014-06-26
是喔!