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7-11報電話集點 - 便利商店

Blanche avatarBlanche · 2020-10-16

Table of Contents

最近一兩個月開始，711店員結帳都會詢問要不要報電話集點

只是詢問並報電話確認就算了，頂多花個20秒，但常常又必須和客人解釋為什麼要報電
話、集點要幹嘛，或是電話錯誤又要重來

只有兩三個人在排隊就算了，就算吃飯時間大排長龍，店員也是照問不誤，平均一個人
結帳多個30秒，排10個客人就是5分鐘，真的令人有夠不耐

不知道7-11的行銷人員在想什麼，如此擾民的推廣集點方式根本不會為他們的Openpoin
t增加使用率，反正可以報電話我何必用你的app?

人家全家app都進步到哪了你7-11還在土法煉鋼，連推廣都不會，無奈公司內又只有7-1
1可以選擇，真的令人失望


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All Comments

Tracy avatarTracy2020-10-17
全家有不一樣嗎？ 不是也在報
Isla avatarIsla2020-10-19
店員不問大概又會被客訴說害他權益受損
Odelette avatarOdelette2020-10-20
好心開發電子集點功能，還被你酸？
Todd Johnson avatarTodd Johnson2020-10-21
因為全家的瞬間來客數沒有像小7這麼鬼扯，所以感覺不
出來那個集點流程其實很冗長啊！
Puput avatarPuput2020-10-23
店員好兩難
Hardy avatarHardy2020-10-24
全家也會問有沒有會員，兩家有差別嗎
Hardy avatarHardy2020-10-25
當別家都已經用一樣方法增加客戶黏著度的時候, 7-11 最
近才開始已經慢了不曉得幾條街了
Agnes avatarAgnes2020-10-27
全家跟-4都可以用以下方式帶入會員: 會員支付 電子票證
會員條碼 報電話 全家外加街口拍錢包 不知道你的意思
是?
Connor avatarConnor2020-10-28
你可以說不要
Sarah avatarSarah2020-10-29
當然可以說不要，重點是每個人都要詢問一次，大大拖慢
結帳速度，尤其是客人多的時候
Christine avatarChristine2020-10-31
反正結帳又不是辦公室制服組的在結
Frederic avatarFrederic2020-11-01
我的意思是應該推廣行動支付綁會員，不是用報電話這種
浪費時間沒效率的方式
Frederica avatarFrederica2020-11-02
可以說不要
Carolina Franco avatarCarolina Franco2020-11-04
推廣吧~熟的就會主動報~我家老人現在去超商都會報我的XD
Audriana avatarAudriana2020-11-05
所以要像全聯那樣嗎？ 原本全聯10月開始福利卡不能用報電
話，結果反彈，延到明年開始
Caitlin avatarCaitlin2020-11-07
全家有在推廣嗎，我看幾乎都付現金嗄
Kelly avatarKelly2020-11-08
用app一定也會很多人在結帳台前才在拿手機 開app，感覺沒
有比較快
Quintina avatarQuintina2020-11-09
某家到現在還是沒有自己的卡只能說可憐阿 711拿出icash店
員就不會問了
Olga avatarOlga2020-11-11
報電話真的很浪費大家時間 不知道哪家超商先搞的浪費全台
灣多少時間 支持全聯禁止報電話
Barb Cronin avatarBarb Cronin2020-11-12
會欸，我拿出icash他還是會問要不要集點，超崩潰，當然有
綁定阿不然用icash幹嘛
Audriana avatarAudriana2020-11-13
全家有支援悠遊卡集點呀 何必自己再搞一個
Yuri avatarYuri2020-11-15
icash有夠爛，只能綁一次，送給別人只剩卡的功能
Valerie avatarValerie2020-11-16
啊他就有會員集點 有的人就是問才會講 你可以別買？
Anonymous avatarAnonymous2020-11-17
自動加值的悠遊卡綁定結帳最快，-4以前常去是有趣 ，
現在都全家了
Brianna avatarBrianna2020-11-19
我明明就放icash了還一直要我報電話
Dinah avatarDinah2020-11-20
卡片朝外的部份沒註明icash的話，店員也很難分辨是什麼卡..
Anonymous avatarAnonymous2020-11-21
每天會碰到的，其實自己主動講會更快...「icash、不用印」
Odelette avatarOdelette2020-11-23
服務業就是有人申訴就會一直增加sop阿.你以為店員很愛問.他
是保護自己跟保障顧客權益
Vanessa avatarVanessa2020-11-24
所以我沒怪店員啊，問題在公司行銷政策，不管是哪家報
電話就是浪費客人時間又洩漏個資
Lily avatarLily2020-11-26
這種事有時候就很無奈，報了嫌浪費時間，不報又說別家
Yedda avatarYedda2020-11-27
有你們沒有，真是廢到笑，不然就是到截止前兩天又急轉
彎改時間，怎麼做顧客都會不滿意
Ivy avatarIvy2020-11-28
刷條碼就不用浪費時間也不會被輸入錯誤啊
Elvira avatarElvira2020-11-30
條碼在手機的可以搞20秒，在皮包的可以拿2分鐘...XDDD
Mia avatarMia2020-12-01
真的！一直要我報會員，我說沒有，店員說可以幫我辦。翻
白眼！
Damian avatarDamian2020-12-02
我又不需要，我只想快點結帳。
Zora avatarZora2020-12-04
就抱怨店員因對別人親切的服務而浪費他的排隊時間。
Lily avatarLily2020-12-05
這種爛集點方式還有人能護航，真的厲害，況且我從頭到
尾有抱怨過店員？呵呵
Daniel avatarDaniel2020-12-06
是說我之前拿openpoint卡片給店員集點，結果店員說不行
要報電話，全家會員通常有綁設定支付後就會自己帶入覺得
比較方便
Sierra Rose avatarSierra Rose2020-12-08
我都拿卡片扣款說有綁定了
Kumar avatarKumar2020-12-09
不只7 全家跟萊大部分也會問啊～
Catherine avatarCatherine2020-12-10
四大超商集點我都有下載app開條碼給店員刷，其他人
我看到都是報電話號碼。
Oscar avatarOscar2020-12-12
I cash折5%不錯
Dora avatarDora2020-12-13
統一超 行銷高層就是爛 現在頭痛醫頭 腳痛醫腳
Edward Lewis avatarEdward Lewis2020-12-14
誰知道你是icash還是悠遊卡還是一卡通
Kelly avatarKelly2020-12-16
還好啦。沒問遇到客人要補點，耗費的時間反而大噴發
Catherine avatarCatherine2020-12-17
全家可以悠遊卡集點，711不行QQ
Anonymous avatarAnonymous2020-12-19
全家會員有綁悠遊卡 但SOP店員還是會問
Anthony avatarAnthony2020-12-20
簡單 拿出卡的時間順口說：有綁定了 就解決了
候
Anthony avatarAnthony2020-12-21
可是現在店員好像都被這樣要求要講有會員嗎？
Gilbert avatarGilbert2020-12-23
全家也都會問阿 一堆拿現金付款的 去7當然是用icash
Lydia avatarLydia2020-12-24
去全家都拿遊遊卡 每次都是會問
Christine avatarChristine2020-12-25
全家也在報啊 煩殺
Brianna avatarBrianna2020-12-27
萊爾富很少問
Dorothy avatarDorothy2020-12-28
而且還有可能是白白浪費時間在根本沒有點數的消費
Susan avatarSusan2020-12-29
公司要求的 沒辦法 店員自己也無奈 所以將心比心 我結帳就
先會先把錢準備好 先說要集點 發票不印 不要浪費大家的時
間
Emma avatarEmma2020-12-31
我都報電話 不想帶卡也不想拿出手機
Zanna avatarZanna2021-01-01
-4是愛金卡股東 怎麼可能提供悠/一綁定
Erin avatarErin2021-01-02
剛可能沒什麼客人，我說再想想，7店員也是很好心一直說報
電話就可以加入
Isla avatarIsla2021-01-04
「有會員嗎？（電子票證）發票要印嗎？」真的很拖時間...
Erin avatarErin2021-01-05
最近幾次領包裹也被問要報會員嗎
Iris avatarIris2021-01-07
你直接說不要就好了啊
看你最後一段說全家也是蠻雙標的啦
Madame avatarMadame2021-01-08
就不是一個人說不要的問題啊，文盲怎麼那麼多
Hardy avatarHardy2021-01-09
就SOP而已，全家也是一堆人報電話，我是直接拿手機給
他掃條碼，順便推一下雲端發票app的會員卡功能很好用
，可以把所有超商會員條碼輸進去，放在手機桌面，要
用的時候點一下就好，不然以前桌面放一堆會員條碼，
Isabella avatarIsabella2021-01-11
很多店員會很主動的全掃，掃到別家就報錯，現在用會
員卡功能把要用的條碼點出來，拿給店員只會看到載具
條碼和他們家的會員條碼，真是方便多了
Brianna avatarBrianna2021-01-12
同意bkj...
Caroline avatarCaroline2021-01-13
希望711也能綁悠遊卡，要不然一直報電話有點煩
Daniel avatarDaniel2021-01-15
你知道7的某些87長官如果跑去消費結果店員沒照SOP這間店就會
變成萬年B級店嗎?他們有他們的神秘客制度在..不照SOP
Elizabeth avatarElizabeth2021-01-16
萬一好死不死來個神秘客..這家店的評分就gg了
Lucy avatarLucy2021-01-17
問的好!!
Emily avatarEmily2021-01-19
其實不只全家會員綁悠遊卡，萊爾富也有
Quintina avatarQuintina2021-01-20
https://i.imgur.com/RKalOQU.jpg
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2021-01-21
全聯也是，之前3月就一直說9月不能報電話，現在還是擱置啊
…我在店內就是收訊差app開啟失敗，不然就不要用啊～