7-11交貨便 進度問題 - 便利商店

大家好

我想請問一個關於交貨便的問題，我在8/12傍晚寄出一個物品，線上查詢結果也顯示在8/
13凌晨離店。但是家人迄今尚未收到包裹，也至取貨門市問過數次（今天也還去過），但
是店員皆表示尚未送達。

請問遇到這樣的狀況除了打電話給客服外（目前客服已下班），還有什麼地方可以詢問嗎
？

謝謝大家

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