-4被強迫自動加值想投訴 - 便利商店

Jacob · 2020-10-08

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小弟我在離島打工換宿，第四個月了

午餐常常去買-4

一直以來中午時間那家都很忙

平時態度不好等等因為我也是在民宿工作面對客人都可以體諒

但今天中信金融卡（有自動加值功能）的悠遊卡功能大約剩2x元

買了一百塊左右的

輪到我結帳時，已經明確的說我要「先」加值200

並已從皮夾拿出錢在手上了

結果還是直接被扣款導致自動加值

店員問我你要加值嗎
店員問我你要加值嗎

我說不用了

幹，要是我今天戶頭剩1000

你給我自動加值，我不就提不出錢了

還一付理所當然自己沒錯的樣子

完全吞不下這口氣

想請問
1.客訴有警示效果嗎？（畢竟是離島所有法規都相對鬆散，怕也包括-4）
2.直營店和加盟店的投訴會有差別嗎？如果有的話我該怎麼知道哪間是直營哪間是加盟？

小弟感謝30cm、E cup回覆，我覺得犯錯難免，但你還雞巴臉，完全不能接受

--

便利商店

All Comments

Rachel2020-10-09

要先加值就先拿錢及卡出來，而不是先拿卡及物品。

Skylar Davis2020-10-11

決鬥阿

Dora2020-10-12

他不是說已經拿好錢了嗎

Faithe2020-10-13

不爽就客訴啊

Catherine2020-10-14

1樓的意思應該是不要讓店員有機會先刷讀商品條碼吧？

Oscar2020-10-15

自動加值不是算信用卡月結嗎

Emma2020-10-17

刷了商品條碼的話就只能先全部退掉才能加值嗎？
想客訴阿但不知道有沒有用所以先來問問

Franklin2020-10-18

可以交易中加值，但是你如果開口速度不夠快或者店員沒

Elizabeth2020-10-19

聽到就會發生你現在發生的狀況

Freda2020-10-20

另外店員是沒有辦法從卡片的表面上看出這張有沒有開通

Hardy2020-10-21

自動加值的，所以比較建議你先做加值動作再去賣場購物

Mia2020-10-23

你明知道那是張可以自動加值的卡，也知道要「先」儲值
你明知道那是張可以自動加值的卡，也知道要「先」儲值

Ursula2020-10-24

儲值200元，那你為什麼不「先」把200元給店員儲值？
儲值200元，那你為什麼不「先」把200元給店員儲值？

Jacob2020-10-25

就算你投訴，看錄影記錄，如何證明你要「先」儲值200元

Una2020-10-26

因為大部分的卡片只要金額不足就會直接跳加值畫面，但

Bethany2020-10-28

自動加值有開通的就會直接加進去不會跳加值畫面

John2020-10-29

上面的aalittle其實沒講錯，你很介意就客訴下去

Agatha2020-10-30

反正高層還是會回到店家去調監視器看當時的狀況

Ivy2020-10-31

手機編輯一直給我多一行煩...

John2020-11-01

我也滿希望他們可以調閱監視器去釐清的
我就是想知道投訴的話，高層會看嗎？

Callum2020-11-03

可是我覺得你就算講先加值，他們還是會認為可以等到進
餘額不足的畫面再幫你加值就是

Aaliyah2020-11-04

推w大詳解，但我不認為店員哪裡有錯

Candice2020-11-05

顧客已表示需求，店員可以做到，卻沒有做到這不是
錯誤，要叫什麼....？

James2020-11-06

你有任何金錢損失或受到不尊重嗎？都沒有的話我想不出客
訴成立的點在哪，頂多就是因為你不爽而已

Enid2020-11-07

也謝謝w大詳解，受教了。

Doris2020-11-09

我如果帳戶剰一千提不出來，還要再匯入五百才能提
出，那中間的手續費以及多花的時間明顯是此錯誤造
成的

Sierra Rose2020-11-10

有客訴高層是一定會介入下去了解啦，但是結果是不是客
有客訴高層是一定會介入下去了解啦，但是結果是不是客
人所想要的就很難說了

Rachel2020-11-11

其實我只是想要店員的道歉，不是造成麻煩還一付理
所當然的樣子，導致我現在還要多花時間發文，各位
大大也是花時間回文，希望這個世界每個人都可以多
為別人著想，言盡於此謝謝各位回覆，等一下就上網
寫客戶意見表

Skylar Davis2020-11-12

他大致上都是造流程走，唯一的錯是讓你不開心，你當下先
跟他講你不爽比上來發文快吧

David2020-11-14

我覺得這種事情你還是當下就應該跟店員好好反應畢竟
客訴也不能解決你的問題而且通常餘額不足店員應該會
先告知是否要自動加值如果想預防這種事情發生我覺得你
就把自動加值給取消掉比較乾脆

Bennie2020-11-15

如果你有說先加值員工卻先結帳讓卡自動從帳戶扣款

Hedda2020-11-16

那真的全部都是店員的錯吧

Brianna2020-11-17

我覺得要先加值的話就不要讓店員能先碰到商品，你也知道

Megan2020-11-18

店員很忙，這時結帳時通常都是直接反射動作處理，讓他先

Lucy2020-11-20

碰到商品很可能就直接刷了

Suhail Hany2020-11-21

客人正常流程是不爽先客訴不是嗎？當初我的店長是這樣教
的

Puput2020-11-22

我會想知道客訴會對對方造成什麼樣的影響囉，所以
先來詢問

Agnes2020-11-23

其實你都掏200出來了，悠遊卡付款也沒回饋
才買100多的東西，怎不直接付現

Agnes2020-11-24

你在店員板反映這種問題，結果可想而知

Audriana2020-11-26

客訴除非涉及刑責不然不會有什麼影響啊
我就在想你這麼不爽怎麼不直接提民事告訴之類的

Agnes2020-11-27

這提告能告出什麼鬼東西，又沒業務侵占

Frederic2020-11-28

我覺得悠遊卡發票管理很方便，也能少印一張垃圾畢
竟不會中獎的是大多數，我怕你又會說手機也可以做
為載具，但結帳不就又多個流程，覺得很冗

William2020-11-29

說認真的，開祭品，雞排珠奶都好，賭老二爛掉？？

Quintina2020-12-01

增加一下可信度囉怕一堆人在那邊盧洨，表達不清

Olga2020-12-02

結果你是女生，沒老二可以爛........???????

Quanna2020-12-03

客訴

Robert2020-12-04

我也曾經在一家711拿信用卡刷卡結帳，發現都沒有刷卡
通知，打去信用卡公司才發現被直接開通悠遊卡自動加值
扣款了，超不爽！退款超麻煩強迫消費完才把自動加值關
掉。

Harry2020-12-05

樓上某j要這麼無聊我就不奉陪了

Sandy2020-12-07

真的崩潰欸...感覺還要在那邊算錢算到剛好...
真的很討厭承擔別人的失誤.尤其又不道歉...唉

Belly2020-12-08

不爽就客訴沒錯啊...

Doris2020-12-09

老實說你的狀況真的很曖昧沒見證不能分辨
但是你要方法，以後出事情先在櫃臺大吼，只要看帶子客人
明顯發飆管理職不論對錯9成9會吞下去還會出來親自道歉。
事後客訴不嚴重的只會寄信說很抱歉造成您的困擾，真的不
會去care的

Kristin2020-12-10

晚上離開店裡會打電話客訴的，當初發文只是想說就
算要弄人我也會確定不要弄錯人，然後弄了之後對方
會怎麼樣而已，感謝回覆

Emma2020-12-11

在櫃檯大吼我還真的做不到QQ客訴時我會盡力要求總
公司跟我回報處理狀況吧，就算只被口頭告誡我覺得
都是好事了

Ina2020-12-13

你可以客訴，但事後氣得半死沒有當場反應，他也不知道你在
氣什麼，資訊不對等卻要人同理是強人所難

Blanche2020-12-14

4樓沒說錯啊

James2020-12-15

正文就提出兩個問題關於客訴，又一個邏輯差出來秀
下限，可悲仔

Ida2020-12-16

啊不過如果你真的跟他說「你沒有先加值，讓我的卡直接扣錢
，要是只剩一千我不就不用領？」之類的我是店員我也只會
覺得「所以你是真的只剩一千嗎」「你這麼常買711，也沒差
多加值這五百吧」

Mia2020-12-17

我只知道你是店員你不敢問出口了但也沒你的事啊

Anthony2020-12-19

蠻可悲的當面不敢說，這種客訴頂多說一下店員而已

Emma2020-12-20

沒事跑來酸兩句要我信你不可悲也很難

Todd Johnson2020-12-21

建議你不要客訴客訴沒用直接抓那店員出門口幹他兩拳
才能消你吞不下的那口氣

Eartha2020-12-22

標題：想投訴內文：1、客訴有用嗎？2、客訴有差嗎？
1、客訴下去就知道了，除非你會通靈，不然跟你說客訴沒用
你會怎樣？不客訴繼續氣得半死？還是想說一樣要客訴管他
有沒有用
我是希望是前者啦氣死你嘻嘻

Yuri2020-12-24

看到有人沒事找事最好真的剩一千領不出來然後客訴還不痛
不癢自己又麻煩又氣死算了嘻嘻

Zanna2020-12-25

哈哈他就不敢兇店員了只敢鍵盤兇4f

Sarah2020-12-26

在那邊假設一堆如果剩一千怎樣吧啦吧拉的事情沒發生不就
是庸人自擾明天還是一樣乖乖711報到啦唉

Susan2020-12-27

嘻嘻

Wallis2020-12-28

有警示效果啊下次店員看到你就會擺爛有夠警示

Sierra Rose2020-12-30

要人道歉不把道歉的事由講清楚跑來網路上嗆人很棒喔笑
死活該氣死

Steve2020-12-31

小劇場一大堆會不會改天錢放桌上沒放手裡都會被嘴「要是
手往下伸抽筋讓我不能工作造成損失怎麼辦？」

Oliver2021-01-01

想請問一下開通過自動加值的卡現在也能直接儲值了喔？

Damian2021-01-02

記得以前只要是會自動加值的卡就沒辦法用一般儲值功能

Damian2021-01-03

喔對啊我很愛小劇場，本來還腦補了一下你應該是低
能-4店員，結果搜尋了一下ID原來是職業酸民，這種
人說話完全沒有價值，超級無建設性。

Kristin2021-01-05

Goodman:都可以欸餘額不足在便利商店購物會自動儲
值也可使用所有手動儲值功能

Barb Cronin2021-01-06

嗆屁喔，關我屁事，自己的事情自己處理啊？這邊看起
來像便利商店客服？

Rachel2021-01-07

發現自己講話沒道理開始拿搜id來模糊焦點當面不敢講跑
來網路上嘰嘰喳喳要你客訴又五四三把事情弄得複雜很辛
苦吧希望你身邊的人堅持下去

Jake2021-01-08

很多低智商的看起來比較像店員啦不像客服嘻

Emma2021-01-10

在自我介紹喔？可憐

Leila2021-01-11

要解釋的話就是離島很小人際關係也很小所以的確
要知道後果再去做事我隻身一人到一個陌生的小島受
了很多人幫助不希望帶給那些人麻煩所以當面沒有
說話客訴前也先三思這樣可以嗎

Olga2021-01-12

但某L真的是搜尋一下講話真的是我心目中那種人渣
所以以下眼睛就自動過濾了～～～
不像一堆智障酸民我飆起來不用想後果真他媽太爽了
呀謝謝你出氣筒9527

Irma2021-01-14

幫推這裡店員很快就出現

Candice2021-01-15

不希望帶給別人麻煩，那就吞下去啊，543這麼多

Freda2021-01-16

這裡是店員版辛苦了

Iris2021-01-17

了解原來現在有手動加值的功能了還不錯

Iris2021-01-18

Low：就說要客訴了 543還不是因為有人渣在那邊吵
你要對號入座我是不反對但不管要吞或是要鬧不給
建設性的回答或是正面的意見那到底干你屁事過來
討罵啊？吵架我是沒空在7788喔也是直接忽略

Lucy2021-01-20

感謝很多人暖心應援我收到了真的非常謝謝

Robert2021-01-21

好啦乖乖吞下去啦在那邊想要客訴又在受人幫助表裡不一的
小劇場玻璃心聽不進意見就少在網路上發文世界不是繞著
玻璃大少爺轉的

Charlotte2021-01-22

破邏輯去吃屎吧

Callum2021-01-23

喔加油祝你客訴順利^^最好那店員親自登門向您大少爺鞠躬
致歉店長嚴厲斥責他替他剷除為非作歹白造成客人不存在
的困擾的店員 711客服還專案處理您寶貴的客訴老闆還怕您
戶頭真只剩一千塊替您加薪夠不夠正面建設性^^

Queena2021-01-24

早說你是要助陣加油團不是來聽建議的事情就好辦啦

Hedwig2021-01-26

怎麼你看起來也很氣話都說不好了

Vanessa2021-01-27

幫補血店員的過失

Linda2021-01-28

幫原PO補血被狂噓成這樣也太莫名
有沒有必要氣成這樣

Christine2021-01-29

不會先加值再去拿商品？

Selena2021-01-30

怎樣消費還要你教啊又來個87

Olga2021-02-01

客訴一定沒用

Mason2021-02-02

我也覺得沒用不過試試看囉

Quanna2021-02-03

-4直營加盟我覺得分不出來(我是看到店鋪通訊錄才知

Thomas2021-02-04

打0800就是沒屁用那只是拿來安撫像你一樣氣的人而已

Mia2021-02-06

直接找該店的店長搞不好還比較有用

Ophelia2021-02-07

加值這個動作我記得不能退掉，但帳是人做出來的，店
家想處理一定可以，就他們很麻煩而已

Kristin2021-02-08

要幫客人做自動加值本來就應該先詢問客人吧...這違反SOP
了吧投訴的話多少有些效用但是還是推薦原po真的有問題
當下反應而不是發文宣洩

Gary2021-02-09

商品都刷了。卡都放了...你要讓店員有個可能錯誤機會

Olive2021-02-10

我記憶中 500的自動加值應該是pos會自己加的吧 (還
是我記錯了

Steve2021-02-12

有遇過自動加值是2000的pos機才跳詢問

Andy2021-02-13

a444:主要是因爲當下反應自動加值也沒辦法取消然
後店員一臉你奈我何才越想越氣唉

Olga2021-02-14

Kerodo當然啦自己也多注意減少別人失誤的機會所
以我錢已經拿在手上了但商品擺在桌上他先刷也不
是我的問題吧...

Blanche2021-02-15

嗯是pos自己加的但是我說 “先”加兩百

Bennie2021-02-16

建議拉如果是要拿到現金的話跟店長談問他願不願
意這樣搞→請店長自己結帳1000元用你的卡結帳在自
動加值一次貨店長拿走但他給你1000現金

Freda2021-02-18

就那個領不出來的錢重要還是要"警示"店家重要囉

Tracy2021-02-19

懂你意思我也有想到這個等於私下和解但我也不是
要凹店長只是店員臉真的點燃我的怒火QQ

Yuri2021-02-20

都嘛打工仔你氣他也沒用看你消氣的具體方式是啥啊

Puput2021-02-21

要嘛你也去弄他要嘛就打0800消消氣要嘛就順水流啊

Mia2021-02-23

難道你真的得到一個又是嘴臉的道歉你心裡會好過嗎

Anthony2021-02-24

剛下班等等會打0800 其實幾個酸民已經讓我發洩了
不少根本消防大隊

Eden2021-02-25

老實說我真的想要另外加值的話，我會先加值完，再去選東
西結帳。（避免我的卡被自動加值）

Zora2021-02-26

但尖峰時候排兩次隊真滴崩潰

Kama2021-02-27

換個概念拉路上有防衛性駕駛跟不信任的人打交道也
應該要適時有提防拉你有提前講ok但難保有人不長眼
睛沒帶耳朵上班不經心

Carolina Franco2021-03-01

其實要看店主對於人員教育在不在意

Olivia2021-03-02

有些店主一點都不在意的那種客訴其實沒什麼感覺

Ivy2021-03-03

這年頭店員難找就算客訴大都不會追究還是檢討

Hardy2021-03-04

不過客訴能讓你氣消那就客訴也不用想那麼多
去做就對囉~~

Quintina2021-03-05

很多時候我是不會太介意別人搞錯東西但態度鳥我覺
得搞死你

Carol2021-03-07

"絕對(我就奧客?

Christine2021-03-08

尤其我在離島這邊人事真的是很難找我也沒有希望他
被開除啦其實常常遇到同個店員幫我結帳對方也是
老鳥了今天狀況也是第一次然後擺個老鳥臉覺得這
種人有點欠電

Edwina2021-03-09

真的態度鳥我就是要搞你

Edward Lewis2021-03-10

因為一個如果心情不好這麼多天還要一直跟別人吵架不如就放
過自己吧

David2021-03-12

所以4f那句"不爽就客訴啊"哪裡說錯?你還嗆人邏輯有問題，
不要秀下限?你沒不爽最好會打那麼多啦，笑死，看了你那樣
回，我都懷疑你的內文是否真實，說不計較的人通常最計較

Jake2021-03-13

現在還在說什麼欠電?呵呵

Xanthe2021-03-14

Mimil:謝謝非常中肯的建議今天下午兩點左右發生
的事我已經不氣了只是還是會把這件處理好客訴的
追蹤還有板上很多人檢討被害者這種不嘴我對不起社
會不會再因為這件事讓自己不開心了謝謝你的回答

Gary2021-03-15

over 散場囉~

Harry2021-03-16

不爽就客訴這句話就是酸民起手式啊我的問題明確列
在那邊你直接講一個意氣用事的方式避開問題這不
是邏輯問題？不爽就_____，人生這麼簡單就祝你順利

Caroline2021-03-18

有提醒卻無視失誤了卻不道歉這有啥好護航？

Jake2021-03-19

我愛計較啊哪邊說我不計較？眼包假的又關你屁事

Annie2021-03-20

幫補血店員版真的對店員完全批評不得啊

Noah2021-03-21

事實是你被搞第一個念頭不是跟他解釋而是回來問客訴的事
情別人回不爽就客訴結果開始嗆人邏輯真的很難伺候嘻嘻

Noah2021-03-22

發文問客訴的成效然後再說不爽就客訴是意氣用事的方法

Kumar2021-03-24

要人道歉又不告訴對方錯在哪原來小7店員還要會通靈

Regina2021-03-25

上面推文也是叫你當場講或是客訴態度好一點你就又能接受
了？怎麼不嗆回去笑死反正你也只是在處理情緒而不是要
尋求解決方法

Victoria2021-03-26

因為自動加值不可逆所以當然是處理情緒啊你從頭
到尾只有一句「資訊不對等要人同理很難」像是在說
人話其他的都在找麻煩而已講的話完全跟我問的不
一樣你是來做善事給我發洩的嗎邏輯又紊亂酸民邏
輯破很可憐欸好像馬拉松選手沒有腳一樣

Joe2021-03-27

原PO不就是想客訴嗎= = 內文也問了兩個問題啊...

Tom2021-03-29

「客訴會有怎樣的成效？」「不爽就客訴阿」？？？

Blanche2021-03-30

店員，有操作錯誤

Regina2021-03-31

原PO你這樣不行啊...

Eden2021-04-01

不爽就客訴不用來這邊問好嘛

Zenobia2021-04-02

店員版真的好恐怖好多電源森77

Hazel2021-04-04

客訴本來就是不爽才會去客訴啊，我不懂他這樣講哪有錯

Edward Lewis2021-04-05

然後你也說他們在處理進貨，忙起來的情況腦中很多事情

Iris2021-04-06

在轉經驗不夠的菜鳥是很容易出錯的，如果對於店家的教
育訓練不夠有意見，那的確客訴是最有效率的做法吧

John2021-04-07

你就已經要投訴了，也容不下其他意見，還發一篇不是問
題而只是單純抱怨的文，當個版嗎

Poppy2021-04-08

快去客訴

Una2021-04-10

上網發廢文跟嗆版友的時間都夠你寄100封客訴信了

Kumar2021-04-11

比沒有同理心更可悲的大概就是以為大家都要同理自己罷

Frederic2021-04-12

忙中出錯誰都會但你弄錯了還一副自己沒錯的樣子可
以？還是你們都這麼幸運沒遇過這麼囂張的店員啊？

Carol2021-04-13

所以說就去客訴啊...

Kelly2021-04-15

囂張的遇過啊，客訴完除了臉很臭但也沒怎樣啊，該做的

Candice2021-04-16

有做到就好我其實不在意店員臉臭不臭

Andrew2021-04-17

啊然後臉很臭也能客訴喔，之前常去的店聽到有個晚班被

Aaliyah2021-04-18

客人向店長抱怨臉太臭，整個笑翻XD

Todd Johnson2021-04-19

戶頭只有1000...

David2021-04-21

覺得原po發文問沒什麼問題,單純覺得口氣、用字不是很ok

Iris2021-04-22

可以理解店員對你造成困擾不是很開心,希望你能得到店家的
道歉,讓心情平靜些

Bennie2021-04-23

原來有悠遊卡功能的金融卡能在超商加值500以下嗎！?之前
查得資料都說開了自動就只能讓他自己扣或是去捷運站加500
以下欸

Rachel2021-04-24

當下不講

Victoria2021-04-25

關掉自動加值就好

Andy2021-04-27

叫你客訴還能說店員版戶頭難怪只有一千

Selena2021-04-28

原po被噓成這樣純粹是用字跟語氣吧..兇成這樣難怪被噓

Hedwig2021-04-29

是說不關掉自動加值功能的話，這種情況總有一天會發生，
只是時間早晚問題，畢竟店員很忙也不是太懂這些卡片功能
，有時候大腦還沒接受完客人訊息，慣性動作已經刷下去了
，才會變像原po已經先講了但還是發生一樣的事，恐怕客訴
完還是會重複發生也不一定

Thomas2021-04-30

問過銀行，自動加值一旦開啟就沒辦法關閉耶

Tracy2021-05-01

原po是學生吧，才會在意1000塊領不出來（遠目）

Thomas2021-05-03

店員看不到你自動加值有沒有開...

Caitlin2021-05-04

是說你沒有能力負擔這自動加值的五百，為何要開啟...

Connor2021-05-05

看到假設剩一千領不出來就不想看了，假設一個還沒發生
的事情幹嘛？

Lydia2021-05-06

啊這邊就店員版啊還怕人說笑死以後有事我一定不會客訴

Queena2021-05-08

一定照上面各位店員的建議當場兇絕對不馬後炮呵呵

Noah2021-05-09

同樓上，如果常到便利商店又無法負擔自動加值一次扣五
百，那幹嘛要用這功能啊？我不是店員唷只覺得台灣鯛真多
，都希望別人有讀心術的

Odelette2021-05-10

D大請問這篇要問投訴有沒有用，不是店員來回答難道顧客
會知道投訴有沒有用嗎？這樣酸的道理是？難道你會去law
版嫌那邊律師版嗎

Ula2021-05-11

呃...換一張普通悠遊卡不就好了現在網路上就能記名了
不用怕丟掉

Leila2021-05-12

直營加盟查統編就知道了

Carol2021-05-14

不是啊你當場凶當然是真的有用才建議啊，爆料爆廢那些不
都是這樣來的？
不然店家調畫面之後問他們願不願意po上來啊，都說是店員
版了是覺得店員們都沒被客訴陰過？
我連沒借電話都可以客訴鬧到上新聞了那些嘴店員版的有經
歷過？

Hedwig2021-05-15

啊但是那些在嘴自動加值的也是很有趣，這服務雖然店家是
終端，個人使用的習慣以店家來說還是要尊重，真正的問題
是很上面w大所講解的

Genevieve2021-05-16

有次經驗是小七開放國泰刷卡後，我去試刷但是刷不了，結果
該店店長直接拿去刷悠遊卡，我是直接搶走不讓她用 XD

Oscar2021-05-17

當面對他說啊…，看起來你也只是單純抱怨沒要討論，誰
知道你這麼多小劇場。

Quanna2021-05-18

客訴完關掉自動加值自保吧^^

Hedda2021-05-20

沒差吧自動加值兩次就不會再加了阿戶頭只有一千欸

Candice2021-05-21

http://i.imgur.com/egXfOU8.jpg

Eden2021-05-22

http://i.imgur.com/bnf2lcw.jpg

Caroline2021-05-23

快去客訴不要秀下限==

Lydia2021-05-25

你要客服怎麼處理那你當下應該要店員做退貨處理阿

Eden2021-05-26

那加值500塊不要動然後去ibon申請退加值費用阿取消自動

Mia2021-05-27

加值當成普通悠遊卡

Eden2021-05-28

一些說不想害那些店員一下又說希望給你個交代真不懂你到
底想要什麼

Elvira2021-05-29

怎麼現在人覺得做錯都無所謂了嗎? 雖然客人可以做好防止店
員犯錯例如先拿錢等加值完再結帳但客人有口頭告知先加
值的話那店員很明顯就是錯了不是嗎?
還一直拿戶頭只剩一千嘴嗯~

Hardy2021-05-31

然後一堆說原PO推文態度不好的但前面好幾樓明明就是一直
在檢討原po 為什麼不關自動加值好沒有人覺得店員不做錯
就沒事了~

Joe2021-06-01

不太理解為什麼要一直檢討客人欸，我以前有在同為統一集
團旗下的某間公司工作過。以這種悠遊卡結帳時，如果裡頭
餘額不夠支付，機台確實會出現餘額不足，是否要自動加值
的按鍵。我們都會問客人要不要加值，我們的員工教育也是
這樣教的。再說先不論同一集團的機台是否大致相同，我覺
得這種需要自動加值的功能非常有可能會自動顯示給店員，
店員也確實應該要問才對。如果今天是普通悠遊卡結帳，相
信每個人應該多多少少都有不確定自己餘額還剩多少的情形
，這時候店員都會告知，為什麼使用了附帶悠遊卡功能的信
用卡就可以理所當然的不用徵得客人的允許就自動替人加值
呢？這樣的行為，不論是否犯罪，我想是無異於使用餘額不

Kumar2021-06-02

足的普通悠遊卡時，店員在無告知的情況下抓了客人的錢包
拿了500元去加值。

Dorothy2021-06-03

氣成這樣奇文共賞

Irma2021-06-04

好複雜啊！以後多賺點錢就不怕？

Olga2021-06-06

再補一次血

Ula2021-06-07

我一直都不太懂買200加值200這種概念是怎樣?比較潮流嗎?

Noah2021-06-08

要電子發票用載具歸戶更好更方便,遇到買多少加多少的我都
不懂幹嘛特別把錢加到卡片再花掉,多此一舉阿~

Tracy2021-06-09

歡迎來全家自動加值要店員按

Erin2021-06-11

幫補血

Andrew2021-06-12

你才邏輯有問題，不爽不客訴還發廢文做什麼

Agnes2021-06-13

幫補血

Skylar DavisLinda2021-06-14

辯不下去就開地圖砲了喔?

Eartha2021-06-15

你放心這種客訴還動不到什麼總公司高層層級頂多到組長

Andy2021-06-17

給muaia520 -4收銀機是直接加值不會跳系統提示的

Emily2021-06-18

m大你的機器已經過時很久了，現在有開通自動加值的狀
況下機器是完全不會擋跟問就直接加值進去的

Steve2021-06-19

還是太年輕www原po這種性格很容易被釣喔

Valerie2021-06-20

原po加油，客訴給店員好看

Kelly2021-06-21

我的建議是以後店員先刷商品就抽卡(決鬥)了不給他扣

Hamiltion2021-06-23

...看來你是真的拮据，直接拿現金付吧，別再拿卡儲值了

Kelly2021-06-24

用卡消費看過一種說法是可以避免被找錯錢，現在的話就

Elvira2021-06-25

可能多一個防疫、衛生考量，很多人拿錢都用捏的然後小

Elma2021-06-26

心的丟到對方手上避免接觸，這種人很可能最後都會跑去
辦卡消費XD

Carol2021-06-28

然後如果真的是系統問題不客訴也沒辦法吧，店家能應對

Dinah2021-06-29

的部份頂多是以後看到你先問要不要先儲值再結帳...

Candice2021-06-30

7-11的確是自動加值，全家則是會跳餘額不足選擇自動加值或
是現金加值的選項

Lily2021-07-01

不給商品刷+1。一般而言，會邊做邊聽，沒辦法洽談時什
麼都不做，會塞車

Susan2021-07-02

幫補血都拿錢說要加值了還直接自動加值明顯是店員有誤

Ursula2021-07-04

絕對是店員的錯阿，但是現場不退，又說客訴可能沒用，
又預設自己戶頭要是只有一千怎樣的，阿是要不要解決，
給你建議一堆毛還爆氣，被噴剛好吧

Enid2021-07-05

看主文他氣店員臭臉，就說了光是臭臉就能投訴了根本不
用管誰對誰錯，系統問題態度問題都是問題客訴下去就對
了嘛假設一堆幹嘛

Tristan Cohan2021-07-06

想客訴就打阿我說沒效果你就不打了？笑死

Linda2021-07-07

戶頭剩一千還敢開自動加值？沒那個屁股就不要吃瀉藥

Ula2021-07-08

為了這些小錢氣沒必要

Rosalind2021-07-10

应该要阿被店员

Blanche2021-07-11

直接把自動加值功能關了不就一勞永逸了

Andy2021-07-12

店員怎麼知道這是自動加值的

Catherine2021-07-13

以後就把自動加值功能關掉就好惹(拍拍

Rachel2021-07-15

wi22900好了啦, 小七各種文都要護航, 吃相這麼難看?

Joseph2021-07-16

要先講人工加值,他的確有幫你按加值

Bethany2021-07-17

先借500元來存錢，再立刻領1000?

Ethan2021-07-18

為什麼有人會把自己搞那麼窮哈哈好慘

Erin2021-07-19

毛很多知道人家中午很忙又愛在那個時段做特殊作業

Jacky2021-07-21

要加值拿出錢和卡就好加值好再把商品拿出來不是很簡單
一次丟給店員人家當然是用最好做的方式

Charlotte2021-07-22

一件事一件事來就好啦

Tristan Cohan2021-07-23

自動加值不是算入信用卡帳單?

Wallis2021-07-24

窮人的世界真可憐

Ingrid2021-07-25

關掉自動加值功能+1

Sarah2021-07-27

就客訴啊管那麼多幹麻

Audriana2021-07-28

我在台北高雄台南都碰過不同店我明明強調要先加值
他們還是硬要刷商品然後扣款不夠才要加值浪費大家
時間所以後來我都是一進到店就加值才去拿商品結帳

Vanessa2021-07-29

雖然我不否認這是他們的流程問題但我就不想要麻煩
我也希望原PO投訴有成功並且讓這先加值能進到他們SOP
裡面

Hedda2021-07-30

窮人的世界真可憐+1

Dinah2021-08-01

原po不知道是在嗆什麼建議被他嗆的可以告他他有
些文字都指名帳號了用字也有點攻擊性可以告了

Oliver2021-08-02

我會將心比心，算了

Hazel2021-08-03

拍拍辛苦了...

Franklin2021-08-04

窮人的困擾

Doris2021-08-05

沒錢就乖乖用現金阿不然加值完想吃魯肉飯30塊拿不出
來怎麼辦

Odelette2021-08-07

發文討論是沒有什麼問題的，我也認同店員有過失，但聽不
到自己想聽的就罵人人渣還有吃屎？

Doris2021-08-08

不爽就客訴不爽就客訴不爽就客訴不爽就客訴不爽就客訴

Eartha2021-08-09

力氣用在賺錢多好

Belly2021-08-10

ling751am，你自己那篇不懂裝懂被糾正，還要說人護航喔，
自己不會用app, 還要說人沒優惠沒電子集點卡

Catherine2021-08-11

我覺得你不如就直接客訴，再來跟分享客訴後的結果，還比
較有意思

Queena2021-08-13

回頭去看推文，不順著原Po設定推文就罵人邏輯差、人渣、
吃屎比戶頭剩1000更呵呵

James2021-08-14

我也覺得店員有疏失，可是你好像都不能接受意見不同
的版友...應該當下跟店員吵，不是來這邊發文跟版友吵

Anonymous2021-08-15

不敢當面據理力爭只敢網路上罵人？

Andy2021-08-16

我想問一下~ 如果店員第一時間不知道那是有自動加值的卡或

Regina2021-08-17

或只是一般得手動儲值的卡~ 那麼先結帳(反正餘額夠就先扣

Lauren2021-08-19

再處理儲值，餘額不夠就跳畫面再儲值~) 這樣的處理程序我
有理解錯誤嗎?

Ina2021-08-20

-4是這樣沒錯，那個交易中加值一直是雙面刃，但我個人經
驗是坑店員比較多
上面有說要把先加值當SOP的，你想想如果是付現，結帳當
下才發現錢不夠其實常有，可是所有店家不可能硬性規定客
人確定錢夠才能結帳啊。那以後每個卡片結帳的除了信用卡
全部先查餘額再結帳信不信後面排隊的全部翻臉

David2021-08-21

有人準備收傳票囉

Ida2021-08-22

認真回：以後請分開作。進店先儲值，再去拿商品結帳。

Yuri2021-08-24

這邊開口閉口酸人窮人嘴巴是多乾淨啊喔好棒棒一
堆住帝寶的4吧抱歉我們真的是窮鬼嘻嘻而且人家一
開始問的問題很明確了，回不到重點還在那邊不爽吧
啦吧啦的人家不爽剛好而已，一堆推噓文講的是有多
客氣啊尤其在那邊開酸人家窮人的笑死惹可憐

Harry2021-08-25

覺得投訴也只是回屁話

Adele2021-08-26

懶的看推文，但是也偶爾遇到過這樣的行為，因為大部分
人會選擇自動儲值，就算店員已經開始刷東西，第一句也
跟他說了要儲值多少錢，他還應好，結果看pos機還是直
接選自動啊，所以到底有啥好懷疑原po沒先說還是怎樣？
但原po真D衰，基本上遇到這種店員都會很抱歉，但這個
店員那麼理直氣壯，估計就像前面的推文一樣，覺得你要
用卡付款而且還要儲值你就應該先給我卡跟錢，等我刷物
品再跟我說要儲值就是你太慢～直接按自動

Delia2021-08-27

但是這邏輯也很怪啊，今天你要按下自動儲值本來就該講
出來啊，客人答應才能按下，哪有卡顯示不足說按就按的
？雲端小偷是不是？

Gilbert2021-08-28

以後都用現金結帳報會員號碼或刷載具吧，這樣就能避
免了，畢竟很難舉證到底是誰的問題，只能自由心證了

Iris2021-08-30

推被他罵人渣和吃屎的板友可以提告,讓他花超過1千塊處理

Hedwig2021-08-31

名符其實的告到破產

Hamiltion2021-09-01

店員不會知道你的卡片是自動加值的，只有你知道啊～

Kelly2021-09-02

別指名罵人，小心被告啊…

Carol2021-09-03

7的設定就是餘額不夠會自動加值啊店員根本不會知道
你餘額不夠唯一辦法你商品不要先給出去現金給他
或是把自動加值關掉

Eartha2021-09-05

話說自動加值的卡不是辦卡當下就知道會有這個功能了嗎？
說店員應該經過顧客同意才能加值的感覺有點奇妙，這功能
好像是你當初自己同意的吧......

Charlotte2021-09-06

補充我也覺得店員有疏失，不然等下被罵人渣呵呵

Olga2021-09-07

要告的快告某L這樣也能被告一起來浪費時間啊嘻嘻
滿多人都覺得我爆氣莫名其妙但對於講垃圾話還要攻
擊的人有什麼好不噴的滿頭問號

Skylar DavisLinda2021-09-08

例如窮不窮是我家的事到底檢討這個要幹嘛？我是沒
有1000提不出來啦只是我在離島工作是領現也沒有
中信atm我懶得去郵局存錢身上現金比較多的確造成
我不方便這些私人理由為啥要被檢視？

Daph Bay2021-09-10

奧客

Emma2021-09-11

講話不用這麼難聽

Margaret2021-09-12

自動加值500跟你儲值200差在哪？
蛤？你說300嗎？看了真可憐

Quanna2021-09-13

沒啥差啊但店員臉跟你一樣都很可憐

Barb Cronin2021-09-14

而且差別是帳戶少五百跟現金多兩百破腦看不懂嗎?

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