4px今天主動打給我 - 網店

--- 11/10 更新 ---

11/09 晚上4PX連撥三通電話確認是否已有收到貨
說會請專人立即處理，這兩天會再聯繫，保持電話暢通

11/10 晚上收到4PX簡訊通知包裹確認丟失，聯繫雲客服賠付

11/10 晚上聯繫雲客服，客服持續跳針說等待庫位，
直接告知收到通知進行賠付，才確認訂單進行賠付程序，
提供朋友的實名支付寶，確實只退商品訂單額+轉運費，
消費者還是最吃虧的，只能等待賠付付款了 ..

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前文恕刪，今天4PX也打電話給我 ...

4PX爆倉延遲出庫問題:
10/11 支付轉運費，10/18 4PX來電要求退款重新合單，至今未出貨。
10/29 要求淘寶客服介入處理，4PX承諾 11/06 前未出庫，賠付訂單商品金額+轉運費。
11/07 仍未出庫再次要求介入，4PX承諾 11/11 前未出庫，賠付訂單商品金額+轉運費。

--- 淘寶客服與4PX客服的跳針程度不惶多讓 ---

4PX今天下午打電話給我，表示因為已超過承諾的11/06出庫，
請我與4PX線上客服聯繫，提供商品訂單截圖及支付寶帳戶，
確認後會將訂單金額+轉運費賠付到支付寶帳戶。

我詢問對方，因為支付寶無實名認證，都用信用卡付款的，
請以信用卡退刷給我，對方回覆信用卡方式只能退轉運費給我，
無法賠付訂單商品金額給我；或者是可選擇退至淘寶帳戶，
下次淘寶消費時可從這邊進行扣抵，請我再洽詢淘寶客服。

--- 好不容易出現可把錢追回的曙光，又卡支付寶問題 ---

詢問淘寶客服，客服表示沒聽過退淘寶帳戶餘額的方式，
會再請示上級後再與我聯繫，並請我聯繫支付寶客服；
支付寶客服當然是要我實名認證，然後讓轉運商退款到支付寶，
但是支付寶實名認證不是要中國手機+中國銀行戶頭嗎？

我的商品訂單金額是兩千多元台幣，買機票作實名徹底不划算，
爬了文好像要用申請售後方式，才能退至原信用卡，
但申請售後不是賣家賠款嗎？但賣家的貨4PX是簽收的，
賣家應該不會願意賠付?

--- 原本擔心4PX客服跳針不賠，但自己先卡關了 ---


想請教是否有板友能提供解決方案，謝謝。

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