11/11中壢sogo Kiehl's金盞花特惠組 - 百貨公司

今天 我也很早就去排隊了...
八點左右大家都是乖乖的排隊(只排一條 從大門口開始排)
結果 八點半就有主管L出來說
"館內排隊商品他不管從哪排喔 請大家各憑本事 開門後自己衝到櫃上"
結果這種說法就讓大家一分為二 就從大門一排變成大門跟側門一坨
然後大家還盡量維持著排隊秩序
只是快到11點 在來來往往兩三個樓管出來說請大家"各憑本事"到櫃上排隊
結果就越來越恐怖了....
10點50分 大門口那邊已經擠起來了....
11點一到 完全是被推進去的...
然後用最快的速度跑到櫃上 那邊已經瞬間擠進200~300左右吧(成一大坨圓形)
不論多早來排隊(再那有一個七點多就從新莊來幫妹妹排隊的人 真是好哥哥~)
結果還是一樣被擠到後面 因為旁邊有很多硬擠進來的
結果大家就在那僵持不下快1小時
近12點才發號碼牌 再發號碼牌的時候又持續發生推擠(我的手就扭到了 囧)
幸運的是我有拿到號碼牌
可是另一個跟我差不多時間去的客人就在進門時被推到玻璃門上(整個手都紅了)
結果就排到隊伍的最後面....

為了這件事 寫了客訴單
下午接到兩通電話(可是都沒有當樓主管來店道歉)
只有客服部小姐及課長
對於今天的事情 她們只有回應 再檢討並改進
(沒搶到100組的人 只有小黃瓜化妝水組合
如果這樣的組合又比全省優惠的話也許考慮 可是沒有...亂沒誠意的SOGO)
對於扭傷的手 若有就醫的話 SOGO願意幫忙出醫療費
如果有人受傷 真的要項SOGO提出!!

這真的是我參加週年慶排隊以來最差的排隊經驗...

※ 引述《vanille (~*Good luck*~)》之銘言：
: 今天特地起了個大早去排這個特惠組，
: 前幾天特地打電話到櫃上詢問排隊的方式...
: 櫃姐答: 當天在櫃位上排隊，再發放號碼牌...
: 好吧! 意思就是要先想辦法進到百貨公司裡面嚕...
: 9點多的時候大家都還很有秩序，但是到10點30分左右，
: 全部的人都擠到門口，等著11點開門...
: 那時大家已經有點向前推擠了，我附近還有一位抱小孩的媽媽呢!
: 中壢sogo的 Kiehl's 的兩旁都是出入口，
: 等於說11點一到大家都會衝進去，我也被大家推擠衝進去了，(被踩了好幾腳><)
: 一進去，大家都擠在櫃前，推擠中聽著工讀生的指示"往後排成一排"
: 也就是先進來的人陸續往後走了，後面進來的依然擠在櫃前，這時秩序已經大亂了~
: 只有一個像是樓管的人說 : "如果不排好隊，就不發號碼牌..."
: 這中間就僵了半個多小時，此時不斷的有路過的人向櫃前靠近...
: 以致於櫃前的人愈來愈多... 此時11:40左右才有工讀生拿紅繩把排Kiehl's圍起來，
: 這樣的危機處理會不會太慢也太草率了?
: 而且連一直以來擠在櫃前那沒排隊的那些人也圍進來了...~"~
: 此時不斷的有民眾在叫喊，樓管為了平息民怨，只好改賣100組金盞花+300組小黃瓜...
: 小黃瓜特惠組只比市價便宜300元 ... 反正息事寧人，道歉就好了...
: 將近12點宣佈開始發號碼牌，但是發號碼牌的順序是什麼? 沒有人知道...
: 後來什麼都不想買就回家了...
: 我朋友(sogo員工)說，中壢元化sogo業績很好，根本不怕客訴，要買不買隨便你~
: 我聽了之後真的一點都不會想要再來消費了~~
: 這是我第一次來百貨公司排隊，不知道會不會變成最後一次....
: 很差的經驗 ~~

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