101的ZARA不愉快消費經驗 - 百貨公司

有人說這樣就客訴好像是「有錢是大爺」的心態

這種說法是否有點偏差呢?

這只是基本的人與人間的互動

店員顧著折衣服讓客人乾等

店員怕麻煩，乾脆撒謊說只剩架上的

就算不是在買東西的情境下，也會讓人心裡不愉快

被忽視被欺騙的感覺當然很差

與人互動本來就應該要有基本的尊重

有人來拜託自己幫忙是否應該給予洽當的回應?

更何況自己的身分是店員，是直接面對客人的人

應該想想什麼說法可以讓客人比較舒服、受尊重

而不是隨便敷衍客人

（比如說明自己現在很忙，可能要等幾分鐘，把現在的事情做完才能幫忙查，
可以先去看其他衣服之類的，而不是什麼都不說讓人傻等）

如果該店店員根本沒空理客人

要不要乾脆在店裡貼一張
「本店不提供任何服務（除了結帳），請勿打擾店員」







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