101的ZARA不愉快消費經驗 - 百貨公司

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有人說這樣就客訴好像是「有錢是大爺」的心態

這種說法是否有點偏差呢?

這只是基本的人與人間的互動

店員顧著折衣服讓客人乾等

店員怕麻煩,乾脆撒謊說只剩架上的

就算不是在買東西的情境下,也會讓人心裡不愉快

被忽視被欺騙的感覺當然很差

與人互動本來就應該要有基本的尊重

有人來拜託自己幫忙是否應該給予洽當的回應?

更何況自己的身分是店員,是直接面對客人的人

應該想想什麼說法可以讓客人比較舒服、受尊重

而不是隨便敷衍客人

(比如說明自己現在很忙,可能要等幾分鐘,把現在的事情做完才能幫忙查,
可以先去看其他衣服之類的,而不是什麼都不說讓人傻等)

如果該店店員根本沒空理客人

要不要乾脆在店裡貼一張
「本店不提供任何服務(除了結帳),請勿打擾店員」







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All Comments

Oliver avatarOliver2011-12-14
幫你推推推!
Kelly avatarKelly2011-12-17
「請勿使用槍械攻擊本店店員,本店不提供出氣服務。」
Selena avatarSelena2011-12-22
推!!
Harry avatarHarry2011-12-23
Doris avatarDoris2011-12-28
推 不能同意你更多!!
Robert avatarRobert2011-12-31
Margaret avatarMargaret2012-01-03
推!