101原創全館免運 - 網店

前幾天，在沒有免運的時候，我自己湊了免運．

收到時：http://imgur.com/2747UtW



原本想，要是只是外包裝受損，裡面衣服沒有狀況，那就留下～

但也怕萬一...，所以拆包裹的過程都有錄影．

無奈的是裡面三件衣服，最外面這件，有磨破，

　　　　　　　　　　　　中間，有土的痕跡．

第二天趁颱風走了，馬上跑去7-11退貨．

退貨原因也有說明，然後也有寫信再通知客服．



這禮拜三接到客服來電，口氣都很好，只是對話過程讓人很無言．

客服說，希望以後這類狀況直接拒收．

我說：不好意思，因為我們都是大樓管理員代收，

　　　基本上他們沒有權力代替住戶說拒收．

　　　但他們第一時間都會拍照，等我們回家有提供照片給我們．

　　　（然後在說明我帶回家拆包裹的過程）

客服才說，好好，我們只是希望了解過程．



禮拜四，客服又打來了，詢問的事情同禮拜三.....

剛好手邊工作做了一個段落，所以我又重新再說了一遍．

最後客服說，那這樣，宅配會再找我們管理員詢問狀況．



（問號？為何還要問什麼管理員，可以讓包裹一臉土的地方，還真不多了．
　從宅配停車處到我們大樓管理室的方圓幾公尺內，一路都是大理石+紅地毯，
　根本沒有像包裹破掉的附近那種黃土...）



不過想想也算了，雖然處理得讓人很挫折，但商品品質算是不錯的MIT．

只是真的希望他們客服可以多加訓練話術．




※ 引述《lethersay (lethersay)》之銘言：
: 　最近想補貨素t一下
: 　有上來爬文發現101原創評價還滿ok的
: 　本來想跟男友姊姊一起湊個免運
: 　結果剛剛上去下單發現全館免運啊！！
: 　覺得有賺到感覺　
: 　不過只有到十五號而已！！
: 　要買地要抓緊時間呀！！
: 　http://goo.gl/qkmRR7

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永遠開心有活力，是我。

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