黑五meli melo 官網買到瑕疵包 - 網店

手機排版請見諒。

觀望好幾年的meli melo，終於在今年黑五出手，剛好看到官網特價的這個包。
https://i.imgur.com/1HyRGxq.jpg

結果收到真是驚嚇，不知道是官網出貨都是這樣，還是我太大驚小怪(如果是正常請告訴
我)，我收到時是非密封的DHL箱子，意思是每個經手的人都可以隨意打開箱子，就是這樣
赤裸裸的紙箱。
https://i.imgur.com/sfsmp6T.jpg

長期網購的直覺這樣很不好，果不其然包包真的有瑕疵。五金扣保護膠膜不見了有刮傷，
且皮革上有髒污。
https://i.imgur.com/Qd7iRSR.jpg
https://i.imgur.com/Lexe4T1.jpg

感覺不好之餘，馬上mail官網客服，但客服回覆的意思也只表示髒污可自行做清潔，刮傷
賠償15gbp...這樣合理?

當下想換一個繼續與客服交談，結果客服說:Unfortunately that was the last unit of
its kind.再次建議我接受賠償。

現在真是心慌，不知道該接受，還是可以談退貨呢？是否有人有相似經驗可以建議我呢？

--