家樂福：口語誤會 事後降堆疊高度 2010年08月13日蘋果日報
http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/32733934/IssueID/20100813
【突發中心╱台北報導】賣場購物小心禍從天降！中元節將至，各大賣場普渡應景商品堆
疊如山，北市一名女子，前晚到大賣場採購，未料突遭身後堆疊約兩公尺高的飲料傾倒砸
傷，雖送醫無礙，但她不滿員工處理時說：「妳運氣不好才會被砸到。」對此業者昨澄清
，應是口語誤會，強調會負責醫療費用。
禍從天降
再過十一天就是農曆七月十五日中元節，目前各大賣場為了搶普渡商機，都進了大批泡麵
、飲料、餅乾零食等商品，堆放在貨架及空地上，層層疊疊甚為壯觀，北市一名狄小姐（
三十歲），前晚十時許，與友人前往北市桂林路的家樂福賣場購物，豈知發生砸頭意外。
應誠心道歉善後
狄小姐描述，當時在二樓飲料區，她正在挑選，哪知背後高約二公尺、一箱箱堆疊的鋁箔
包飲料突然倒下，打中她的臉部和後腦，「我還以為突然有人打我，真的好痛！」經向賣
場反映，工作人員隨即幫她叫救護車送醫，幸經檢查無腦震盪，僅頭臉外傷、挫傷。
但狄小姐事後生氣地說：「過程中有員工竟說，是我運氣不好才會被砸到。」她認為，業
者應誠心道歉並處理善後，「怎可以講這種話？讓我身體受傷，心裡也很難受！」遂持驗
傷單向《蘋果》投訴，不過記者稍晚前往桂林路家樂福賣場時，業者已將堆疊的飲料高度
調降為與一般人身高相同。
對此家樂福公共事務服務部北北區經理戴幸芳表示，當時該店員工有緊急協助送醫，事後
也派員前往探視，雙方應是口語上有誤會，「若有這情況，我們要說聲抱歉。」也強調會
積極妥善處理後續問題，並負擔相關醫療費用。
《蘋果》記者昨也前往北縣板橋愛買與家樂福、及土城大潤發等大賣場查看，發現除了家
樂福已將商品高度調降與人同高，其他兩處賣場仍將部分商品堆疊到約兩公尺高，又以泡
麵、餅乾等「輕量級」物品最多。
恐涉及業務過失
對於消費者在賣場內遭高處商品掉落打傷，律師姚本仁表示，賣場業者堆疊商品時，如果
超過一般人身高、沒做好固定措施、亦未加註警告標示，致使消費者在購物時受傷，業者
恐涉及《刑法》業務過失傷害罪，依法可處一年以下有期徒刑、拘役或一千元以下罰金，
致重傷者，可處三年以下有期徒刑、拘役或二千元以下罰金。
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【突發中心╱台北報導】賣場購物小心禍從天降！中元節將至，各大賣場普渡應景商品堆
疊如山，北市一名女子，前晚到大賣場採購，未料突遭身後堆疊約兩公尺高的飲料傾倒砸
傷，雖送醫無礙，但她不滿員工處理時說：「妳運氣不好才會被砸到。」對此業者昨澄清
，應是口語誤會，強調會負責醫療費用。
禍從天降
再過十一天就是農曆七月十五日中元節，目前各大賣場為了搶普渡商機，都進了大批泡麵
、飲料、餅乾零食等商品，堆放在貨架及空地上，層層疊疊甚為壯觀，北市一名狄小姐（
三十歲），前晚十時許，與友人前往北市桂林路的家樂福賣場購物，豈知發生砸頭意外。
應誠心道歉善後
狄小姐描述，當時在二樓飲料區，她正在挑選，哪知背後高約二公尺、一箱箱堆疊的鋁箔
包飲料突然倒下，打中她的臉部和後腦，「我還以為突然有人打我，真的好痛！」經向賣
場反映，工作人員隨即幫她叫救護車送醫，幸經檢查無腦震盪，僅頭臉外傷、挫傷。
但狄小姐事後生氣地說：「過程中有員工竟說，是我運氣不好才會被砸到。」她認為，業
者應誠心道歉並處理善後，「怎可以講這種話？讓我身體受傷，心裡也很難受！」遂持驗
傷單向《蘋果》投訴，不過記者稍晚前往桂林路家樂福賣場時，業者已將堆疊的飲料高度
調降為與一般人身高相同。
對此家樂福公共事務服務部北北區經理戴幸芳表示，當時該店員工有緊急協助送醫，事後
也派員前往探視，雙方應是口語上有誤會，「若有這情況，我們要說聲抱歉。」也強調會
積極妥善處理後續問題，並負擔相關醫療費用。
《蘋果》記者昨也前往北縣板橋愛買與家樂福、及土城大潤發等大賣場查看，發現除了家
樂福已將商品高度調降與人同高，其他兩處賣場仍將部分商品堆疊到約兩公尺高，又以泡
麵、餅乾等「輕量級」物品最多。
恐涉及業務過失
對於消費者在賣場內遭高處商品掉落打傷，律師姚本仁表示，賣場業者堆疊商品時，如果
超過一般人身高、沒做好固定措施、亦未加註警告標示，致使消費者在購物時受傷，業者
恐涉及《刑法》業務過失傷害罪，依法可處一年以下有期徒刑、拘役或一千元以下罰金，
致重傷者，可處三年以下有期徒刑、拘役或二千元以下罰金。
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