集貨無法寄出，要我退款再匯入 - 網店

大家好，最近因為玉山ATM轉帳淘寶十分方便

一不小心就自己買了幾樣

一開始用樂趣購，第二次用順豐

結果剛剛接到順豐的電話

有位小姐說我的貨物超過超商取件範圍 (其實只有一件皮衣和一個戒子)

要我退款已付的集貨運費再匯款一次，並將收貨地址改成宅配

請問各位有人遇過這種情況嗎?

ps 還有個新手問題:

請問他所謂的退款是會自動退給我還是我要操作什麼動作



在此感謝大家


--