隨取卡過期惹 - 便利商店

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※ 引述《medama ( )》之銘言:
: ※ 引述《GGxman (GGXMAN)》之銘言:
: : 6000紀念隨取卡3/30還在用
: : 沒想到今天店員在刷刷不過才發現已過期
: : 請問600只能打水漂了嗎......
: 我是沒買,不過想問一下
: 記得之前政府有規定購買禮券儲值金不得有期限
: https://www.7-11.com.tw/event/6000stores/index.aspx
: 看了一下6000紀念隨取卡
: 等於是600元買600元以上的儲值金並加贈優惠勸
: 如果超過600的部分當成贈送有期限也就罷了
: 但原本600的部分有期限,是不是有觸犯法律之嫌呢?
: 有沒有專業法律人士可以幫忙解釋一下?

因自己的隨取卡也過期,
先前在板上看到這兩篇文大多都說只能自吞,
雖說自己沒注意到有效期限是自己的錯,
但在門市購買的時是說跟商品卡差不多還可以加倍,
如果是加倍的部分過期那我認了沒關係,
但最起碼本金不能少更何況600一毛都還沒花,
雖然600不是什麼大錢但也要當社畜三小時,
越想越覺得應該做點什麼。

於是在4/8向消保會提出消費糾紛申請,
主要是主張7-11沒有強調效期只在卡面小地方備註
於銷售的時候也沒有特別叮嚀,
購買卡面對價的600的不該有有效期限,
在希望得到補償的部分我是只要求拿回$600,
就算是等價商品卷也沒關係。

4.16收到台中市政府的公文(因我在台中)
https://i.imgur.com/RvbqQ2o.jpg
https://i.imgur.com/QlzptXE.jpg

同日就收到7-11總公司的客服來電
內容大致上是有收到我的投訴,
詢問我$600禮券可以接受嗎?
表示可以之後就留下收件資料。
約1分鐘就結束了通話~

4.20收到總公司寄來的禮券
https://i.imgur.com/YpAIbio.jpg

也就挺滿意這樣的處理,
雖然600禮券對統一超商不痛不癢的,
但我相信賣出去這麼多份應該也不少人過期,
更何況只有短短的一個月,
不要抱持著小蝦米對抗不了大鯨魚的心態,
我也不是要對抗只是覺得權益受損,
雖說是自己沒有好好注意,
但也對7-11的處理手法乾脆感到肯定,
也不枉費這些年吃7-11長大了....

以上供一樣有過期問題的版友參考~

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All Comments

Thomas avatarThomas2021-04-23
剛去的附近門市都還貼著六月中前可用
Steve avatarSteve2021-04-25
六月中前是新的活動卡
Isla avatarIsla2021-04-28
附本沒遮到耶 XD
Lucy avatarLucy2021-04-30
身體力行 讚
Ursula avatarUrsula2021-05-03
會吵的果然有糖吃
Lily avatarLily2021-05-05
明明是廠商玩文字漏洞,消保官應該主動介入。否則廠商償
到甜頭,只會一直賣偽裝成福袋的有期限商品卡。
Jessica avatarJessica2021-05-08
請google 福袋 期限 消保 消費者花錢的部分 不該限期
限與品項
Suhail Hany avatarSuhail Hany2021-05-10
百貨公司禮券改名叫隨取卡就能限制期限也不用履約保證
Belly avatarBelly2021-05-13
以後餐券也仿效辦理 把原有折扣以期望值呈現並過期失
效 好韭菜 不割嗎
Christine avatarChristine2021-05-16
可是我記得他們宣傳蠻多次有期限了耶
Zanna avatarZanna2021-05-18
我是在附近門市看到的,並沒有看到強調期限,都是強調
保本翻倍
Christine avatarChristine2021-05-21
只要沒有去討 他們就不用賠耶 賺! 難怪持續推新卡
Sierra Rose avatarSierra Rose2021-05-23
認為本金可以設期限的 請搜尋福袋 期限 贈送的要限制可
以 本金的部分不行
Faithe avatarFaithe2021-05-26
禮券不是要再開發票嗎?而且集團通路都行?
Candice avatarCandice2021-05-28
拿發票的話要怎麼處理啊 刷退嗎?
*那
Ula avatarUla2021-05-31
廠商稅務不是消費者要擔心的事吧 至於統一超集團禮券
跟便利商店體系禮券是可以分開看待的
Tracy avatarTracy2021-06-02
https://tinyurl.com/n72zk9jf
消保官表示,參照消費者支付的金額與「新春好運袋」內
之商品金額,顯然該等紅利券並非單純由業者所贈與,而
是消費者花錢所購買,因此,紅利券的性質應等同於「禮
券」,因此限制使用期限或館內部分專櫃方得使用,將有
損及消費者權益之虞。大遠百公司與遠東百貨則表示,雖
然在相關DM上有進行限制,但在實務處理上,都會同意消
Iris avatarIris2021-06-05
費者於期限後繼續使用,並不會影響消費者權益。消保官
當場仍要求二業者應將相關限制取消,以避免消費者誤解
Iris avatarIris2021-06-07
以上消保官針對過去類似活動意見 我想這也是為什麼本篇
超商直接認賠的主因(他們是理虧的)
Edith avatarEdith2021-06-10
買的時候都有宣導期限啊 這樣以後沒超商敢推有期限的卡
因為永遠有人放到過期 像之前e fun 券 三倍券
Jack avatarJack2021-06-13
不要把事情鬧大,可以偷偷繼續賺。
Rebecca avatarRebecca2021-06-15
文章看起來他600整張動都沒動 可能也是原因之一
Lauren avatarLauren2021-06-18
有收到算賺到,7-11和台中市政府願意接受你的申訴
Ursula avatarUrsula2021-06-20
但不鼓勵這種事,畢竟這種事上法院,你不一定會贏
Faithe avatarFaithe2021-06-23
我是認為上法院會贏,但時間成本不划算。
Poppy avatarPoppy2021-06-25
本就覺得設期限很有問題,果然一被投訴7-11就認賠了,
全家媽祖卡我覺得也能比照辦理,本金不能設期限,贈送
的可以
Madame avatarMadame2021-06-28
本篇這樁是根本沒開協調會 7-11直接接受唷 不妨比照同
超商先前板上問題的處理模式
Carolina Franco avatarCarolina Franco2021-06-30
講efun券的有事嗎?那是無償的。
Jessica avatarJessica2021-07-03
是的 全家也是 說實在話 春節福袋偶爾一次就算了 大企
業一直推有博弈性質的東西 對社會影響真的沒有問題嗎
Freda avatarFreda2021-07-05
我相信兩大超商高層都是講究企業社會責任的 推這類商品
應該不是他們的意思
Gilbert avatarGilbert2021-07-08
推這篇
Edith avatarEdith2021-07-11
忘了e fun 是無償的 但就是有人在問 過期怎麼辦 爭取
權益之類的
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2021-07-13
這類活動本金的部分 不設期限不設與限制商品類別 但超
過本金贈送的部分可以設 一旦使用餘額先從本金開始用
贈送的部分本金用完才開始用(這很重要 不然後續爭議會
很多) 贈送的部分過期失效 這是比較合理的做法 至於贈
送的部分過期怎麼辦 不能怎麼辦 怪自己忘記囉
Mia avatarMia2021-07-16
不是不痛不癢 那600本來就是你有付錢 該給你的
Barb Cronin avatarBarb Cronin2021-07-18
就支付工具來說 這種用現金買的禮券 就是不該有期限
消保法好不容易訂了個禮券不能有期限來保障消費者
Candice avatarCandice2021-07-21
錯的是711自訂遊戲規則繞過消保法,錯的不是忘記的人
Olga avatarOlga2021-07-23
那個禮券記得能找零,以後就先買一大堆,然後把贈品全花
完,然後找能找零的通路換回現金 好棒棒
Caroline avatarCaroline2021-07-26
超商若無把贈品原價扣回,以後這種事一定常有
Gary avatarGary2021-07-28
應該下次要向上面講的一開始就設定好花錢買的本金
William avatarWilliam2021-07-31
即贈送的金額 兩者分開
然後拿去消費先從本金開始扣扣光再扣贈送的
這樣可能比較沒爭議
Zenobia avatarZenobia2021-08-03
*及
Rae avatarRae2021-08-05
不要買就好了 為什麼硬要賺優惠?
Dora avatarDora2021-08-08
我還是不懂,當初就明白寫出使用日期及限制,也是自己要
買就該注意時間。那當初振興券,難道可以說我沒用到,
還我本金1000元?
Eartha avatarEartha2021-08-10
樓上 附上說明給你 下次可以自行搜尋 https://tinyurl.
com/hkv9r4nj
https://tinyurl.com/hkv9r4nj
Charlotte avatarCharlotte2021-08-13
這件事當初消基會(民間單位)有出來討論過 但是政府不是
企業經營者且有另外專法法源規範振興券 詳情請見連結
內說明
William avatarWilliam2021-08-15
以後就別推出 就不會有爭議
Heather avatarHeather2021-08-18
以前有很多賣禮券的 都會標註過期無效 換言之期限後他
們仍收了錢但並沒有提供服務 更糟糕的是會有部分業者
使用技術性拖延讓你過期前都無法順利使用 比如說 你買
住宿券 但電話預約 某些房型永遠沒有房間 只能加價(但
爆貴)或住便宜房型 但不退差價 你如果想住當初的房型
有很大機率都沒房間 在這樣的情況下 你當真認為銷售前
就講好了期限與限制後就合理了嗎 你要他的利頭 他要你
的本金 這種事市場上總是在發生 所以才會有相關保護的
法律出現
Kumar avatarKumar2021-08-20
振興券因為發放方是政府 不然肯定會有人去投訴消保官
Bennie avatarBennie2021-08-23
禮券相關的法源是要規範企業經營者並保護消費者 讓經
營者較不易透過這類預收錢商品來坑殺消費者
Tom avatarTom2021-08-25
推有行動力
Jacky avatarJacky2021-08-28
推since大,之前隨取卡就有這樣的問題,買了之自以為真
的有利頭,等到去消費才發現一堆東西不能買,覺得被騙
Erin avatarErin2021-08-31
Heather avatarHeather2021-09-02
如果說因為隨取卡限制太多而去投訴我給肯定,但是明明就
是自己“沒注意”使用期限導致過期不能用,不好意思我覺
得這樣還敢去申訴消保官很不要臉。3月中過後每天去小七都
會聽到店員提醒卡片用到月底,門口也都有貼告示,這樣還
會忘居然要怪人家叫人家退費?!果然台灣人水準
Odelette avatarOdelette2021-09-05
照原po這種作法明天小七又要賣新的隨取卡了,是不是大家
買完最後沒用完又要一個個去找消保官吵退費?反正原po已
經開先例了大家照做就好啦
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2021-09-07
樓上 這不是忘不忘的問題 而是這東西本金的部分根本就
不該設期限(上面有貼消保官對百貨福袋內附 設期限之"
紅利券"說法) 一開始機制的設計就在侵害消費者權益了
如果廠商自認沒違反相關法令 幹麻直接滿足原po被你說
成不要臉的行為 怎麼不開協調會到最後並堅持他們沒錯
他們是大廠商 面對各種顧客熟稔的很(比如先前有人吃
Ina avatarIna2021-09-10
到不該出現之物 他們內部調查認為他們沒錯 不是還反過
來說要提告嗎)
Yuri avatarYuri2021-09-12
就是有奴性堅強的人支持業者違法
Anthony avatarAnthony2021-09-15
https://bit.ly/3dzngln 可以參考台中市府的說明
Carolina Franco avatarCarolina Franco2021-09-17
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2021-09-20
原po你圖的副件沒碼掉
Damian avatarDamian2021-09-22
當初如果用橘子支付買的可現賺120
Christine avatarChristine2021-09-25
當初如果沒買到有額外回饋的隨行卡能退是最好的,限
制那麼多,還不如不買!
Todd Johnson avatarTodd Johnson2021-09-28
全家的做法就比較合理,超過期限會用原價扣除已經使用的部分
退給你 就這點來說我覺得全家做生意有誠意多了
Emily avatarEmily2021-09-30
現在推出這個 沒有本事花完就不要買了
Edward Lewis avatarEdward Lewis2021-10-03
反正賣不掉是店家的事
Ingrid avatarIngrid2021-10-05
Lydia avatarLydia2021-10-08
我家這邊的711$600隨取卡超級滯銷,最近又開賣$500的
了~
Quintina avatarQuintina2021-10-10
現在就是民間做違法,政府做合法,就我執政不然你還要怎樣
Catherine avatarCatherine2021-10-13
樓上先去搞清楚法源適用的位階,別政治化。
Isla avatarIsla2021-10-15
全家作法合理合法
Lily avatarLily2021-10-18
樓樓上 = =
Zanna avatarZanna2021-10-20
水喔
Jacob avatarJacob2021-10-23
全家類似商品模式明明跟711一樣(媽祖卡 發財卡 聰明卡),
哪時有扣除贈品才退錢?
Robert avatarRobert2021-10-26
只是全家沒人申訴或沒人貼在PTT而已
Aaliyah avatarAaliyah2021-10-28
講真的啦一開始設計就有問題怎不去反應,不是買完結
果過期沒用才抓著這點打耶