阿吉寵物-賣家處理態度不佳 - 網店

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＊店家名稱：阿吉寵物 Haji Pet Shop (@edie77)

＊店家連結：https://shopee.tw/edie77

＊商品名稱：【阿吉寵物】現貨熱銷 DoggyMan澳洲犬用牛奶 貓用牛奶 寵物牛奶 無乳
糖 250ml/1000ml

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/sBFFLHY.jpg
https://i.imgur.com/NsM2pyE.jpg
https://i.imgur.com/FIiihjQ.jpg
https://i.imgur.com/UaViJMl.jpg
https://i.imgur.com/Eq7XV6D.jpg
https://i.imgur.com/fkoMQg5.jpg
https://i.imgur.com/lLv1H1d.jpg
https://i.imgur.com/ADM9zxq.jpg
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https://i.imgur.com/3PpscZk.jpg
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＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/2aXZvky.jpg
https://i.imgur.com/fnIdy4Y.jpg
https://i.imgur.com/5BCFafl.jpg

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

2019/08/21
趁蝦皮299優選賣家免運的時候，下單8罐250ml的成犬牛奶

2019/08/23
賣家聊聊告知250ml的只剩5罐，能否重下單？
因為我有免運優惠不想重下單，跟賣家溝通後換成1罐1000ml的，並匯款補足差價

2019/08/30
全家取件成功
商品開箱照沒拍，但是牛奶賣家都有用泡泡袋包著，拆開後拿出來跟我家狗拍照，拍照完
就放在櫃子最底層（開封後才需要冷藏）。因商品看起來沒問題，就「完成訂單並留下五
星評價附圖」。

2019/09/04
下班回家看到放在櫃子最底層的大罐牛奶底部開花並倒在地板（牛奶無溢出），於是拍照
聊聊詢問賣家如何處理，並把牛奶就這樣倒放冰在冰箱

2019/09/05
因為有看到賣家上線，但都沒有回覆，就再詢問看看，沒想到我已經被賣家封鎖。
回去將五顆星評價改為一顆星，說明自己直接被封鎖！
賣家用評價回覆「商品沒放好掉到地上破掉」「第一次聽到牛奶自己爆開」「這種客人拒
絕往來」

可是就真的爆開了啊！我也第一次遇到啊！！


說明一下，牛奶是放在櫃子的最底層，不到3公分高，掉下去的話不會變成這樣，況且我
牛奶也沒有溢出，應該是屁股開花才掉到地板的（我自己猜測）。

只是想詢問賣家遇到這種狀況該怎麼處理，畢竟收到商品後還不到七天，我也沒有說他商
品品質怎樣，還是逼迫他退錢給我，我就這樣被封鎖了！
賣家還覺得是我自己用壞想凹賠償，也才100多塊的東西，讓我得到人生中的第一個一顆
星！
買這麼多次蝦皮，其他賣家給我的評價都是五顆星，現在看到我的79次五星跟1次一星就
覺得心情很差QQ

目前已詢問蝦皮客服遇到這種情況該如何處理，因為我已經完成訂單，有板友遇過類似情
形嗎？

原本是看到這間滿便宜，五星評價也很多，沒想到出事了就直接被封鎖，遇到這種完全不
能溝通的賣家應該是我比較倒霉吧？






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