關於ae的6折卷 - 海外購物

如標題
先前利用網路服務的美國地址
申請了一個AE All-Access Pass

截至今年3月底止
應該可以得到40% OFF的折扣

但是到目前為止
都還沒有收到折價卷

寫信去問客服人員
竟然叫我打電話去詢問 =_=
在台灣的我
怎麼可能撥打越洋電話

想請問這樣的情況是正常的嗎?
是郵差還沒送到?
還是真的寄丟了?

有人可以幫忙的嗎?
先謝謝大家啦！

PS.客服人員有點機車 每次寫信去 都是回答一樣的 "請播打電話詢問..."


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