關於燦坤的退貨問題 - 網店

在燦坤網站買了一台路由器，然後就近至實體店面取貨

機器正常，但使用後因為個人問題無法使用，必須退貨

這是適用於網購的七天鑑賞期
包裝上是有拆掉塑膠封膜，其他都還完整
也恢復到原廠設定了

但是店面的人說即使是網購，拆封後也就不能退了

我說可以賠償封膜的費用
他們仍強調七天鑑賞期是給你猶豫的，不是給你試用的
所以不能退貨

之前在其他網購平台退貨，都沒有這樣的問題
雖然我也很少退貨就是了

剛才想上燦坤官網的客服詢問，但是一直當機無法登入


因此想請教有經驗的大大
這樣的情形究竟能不能退貨？

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