原po在全家是個小小店員
現在客訴管道越來越流行了
當然我也沒有想到有一天我會被客訴
不是自我感覺良好 只是覺得應有的服務態度我都有
當然各種千奇百怪的客人都有遇到 我不擺臭臉 都是私下都念XD
就在前幾天被客訴了
原因是因為 我當時一個人站櫃 客人要結帳找不到我
覺得我讓他等很久又沒道歉 所以客訴我了 當然客訴內容的口氣很不好
因為我們店很小 監視器只有四格 店長說監視器四格內都沒有我
我當下傻眼 因為代表我不是在冰箱裡補貨 就只是剛好去上廁所
當然我知道我也有錯也許是我疏忽 但是因為這個被客訴
而被店長講話被同事講話真的有點不是很開心
因為店員通常一聽到"叮咚"的反應就是衝到櫃台不然就是抬頭看進門的客人
而我讓他等不到一兩分鐘 我知道對有些人來說會覺得這些時間也是很趕很急
但是一個人站櫃真的有一個人的難處 如果你當面跟店員說你等很久了我會道歉的
可是因為這樣 擔當來了 店長念了 同事講了
我知道很多人的意見不一樣 我只是想問各位
如果各位遇到我這種店員 也會客訴嗎.............
--
All Comments