關於大夜班 - 便利商店

大家好 小弟剛剛才發現這個版 想問一些問題

文筆有點爛~~見諒


約前前陣子 小弟在7-11上大夜班 遇到了一個問題
以下是問題

就是有一個客人買了茶碗蒸 我當時給了他一個紙碗裝茶碗蒸
(後來店長call我說那個碗要用咖啡的蓋子，我當時也不知道這個碗要用裝咖啡的蓋子)

後來這客人就開始發飆口氣很差一直說阿這樣我要怎麼拿?沒有蓋子嗎?之類的

還問我名子較甚麼怎樣怎樣的(媽的想也知道他問我名子是要對我不利之類的)

我也只能安撫客人不好意思哦這是公司規定 怎樣怎樣的

後來客人就說你是新來的? 我就說對 他就走了
(是還好現場有人 不然我想也不會這麼簡單)



---------------------時間轉到下班店長打給我-----------------------
店長就說了這是你的錯沒給咖啡蓋子之類的~~

心理OS:媽的 你們當初也沒說要用咖啡蓋子啊 只有說茶碗蒸要用那個碗裝
連安慰的話都沒有~~


講真的我也不是不知道客人的想法

如果是我叫我這樣拿我也會無言 但根本不會這麼生氣 摸摸鼻子就算了
有必要發飆到這樣嗎?
我自己去7-11消費客人很多時要等我也是會有點情緒但也能體諒也是摸摸鼻子就算了啊


所以我想問關於這件事各位的看法是?





後來的後來我才知道這間店的人都在我背後閒言閒語 為甚麼我知道?

因為之後我單獨跟店長聊了一下 才知道裡面的員工對我不滿

說甚麼我有些工作的沒做 我反問店長 當初帶我的前大夜員工教我的我都有做
他就說那個員工個性就懶懶的 該做的有些都沒做 所以我被他交到的不是全部
後來我說那也不用在我背後這樣說我啊 直接跟我說我就會做了
店長就說員工看我感覺都不講話之類的所以沒跟我講
(心理OS:我都有再找你們搭話 是你們愛理不理的說我不講話?)

然後大夜薪水開兩萬五又跟我說之前的員工兩萬三 看我有在努力所以給我兩萬五

後來沒做了 想想來7-11工作的這段時間(約兩個月)

跟員工店長根本不算熟(還要承受背後的閒言閒語)

我就在想 真的是我的問題嗎?

可是跟有些常客都還不錯欸 還有一個常客問我要不要跟他工作(土水師傅)

我也很用心在這工作上 工作期間也想過我是不是不適合這工作
該做的我都用心做 約在兩點前就把工作做完了

對於常客我也會打好關係 也常常在想 要怎麼做才能更好

還有遇到外國人我也會用簡單的英文對話
其中還遇過一個黑人女生說我英文說得很好
我是不知道她是客套話還是真心讚美我 但我真的感到很窩心很高興


後來我有問我爸關於這間7-11
我爸就說這間風評不好員工態度很差
(員工都40up 女性)




嘛總之就這些 只是想知道各位看完有甚麼感想?或是我自己也沒察覺到的問題






















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