關於全家點數預購取貨問題？ - 便利商店

想請問一下大家，我不小心把全家集點預購的單子搞丟了，由於收據跟發票都不見了，我
真的有想哭的感覺，如果拿身分證去領，領的到嗎？，如果店家不讓我領該怎麼辦呢？就
損失了這筆費用...有人跟我發生過ㄧ樣的問題嗎？

--