關於全家的環保杯退費 - 便利商店

Hardy · 2022-10-20

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想請教一下，關於Line禮物買得全家咖啡

前幾日我到一間分店兌換+自備杯，沒有刷會員

店員A刷完條碼後弄出了一筆環保杯的明細，結算時收銀機有打開

但店員A看起來不知所措，最後拿了一個5元硬幣給我

今日我到另一間分店兌換+自備杯，店員B沒有弄出環保杯的明細就結算了

店員B說只有全家APP上買的才能杯扣，我說這在Line禮物上買的也有花錢

店員B妥協那個1個5元硬幣給我

想請問

正確的流程是否要店員按出環保杯的項目，有刷會員則入錢包；沒刷會員則拿現金？

店員B這樣是自行吸收5元嗎

感恩～

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All Comments

Mason2022-10-18

結帳時店員要按紅利PIN環保杯，即使刷會員，也只能退現金，
不會自動存錢包。

Thomas2022-10-22

https://i.imgur.com/dpJtc58.jpg

Callum2022-10-18

光明哥很氣啊，我就是為了退5元用環保杯，爽！

Belly2022-10-22

到處都能看到光明哥

Cara2022-10-18

全家真的教育的很爛耶新制上路多久了隔壁數字超商都
主動退

Eartha2022-10-22

之前杯扣之亂就有大大跟全家客服投訴過，記得全家在這
塊很差，對員工的教育訓練至今還沒完善

Mary2022-10-18

上次店員也是說用全家app領咖啡的都會退五元到錢包，
言下之意似乎其他的都不退？用其他即享券記得通關密語:
按紅利pin環保杯

George2022-10-22

我自己遇過店員漏按環保杯杯扣，我是app 取的（他直接
自掏10元賠我，因為我是買兩杯）

James2022-10-18

app取的結帳當下就要按，漏了就也不能刷退。

Dorothy2022-10-22

那請問app領的可以按紅利pin碼嗎？

Regina2022-10-18

後來我都乾脆取的時候就提醒他按環保杯。有些店員真的
很兩光。

Lily2022-10-22

app隨取的本來就會退環保杯，只要店員不要兩光忘記按。

Lucy2022-10-18

之前遇到同一個店員也是很兩光，優惠劵買兩杯用兩張，
他居然是一次按兩杯（當然是不能這樣用）

Bethany2022-10-22

優惠券的限制就是要一次用一張才能去搭之前週末的買一
送一。最後那次我只能買一組。

Isabella2022-10-18

現在改康康五我覺得比較好。這個優惠直接按，不用像之
前那個搭劵才有（店員還很容易按錯，一次買超過一組的
）

Vanessa2022-10-22

當然也會有店員兩光直接POS 按一般的，不按康康五那邊
的（那就原價）。也是同一家店，另一個店員。

Christine2022-10-18

只去那家是因為附近最近的就那間，剩下的全家大概都要
三公里以上（只有一次剛好遇到洗機器，我才特地跑去三
公里外的店家拿咖啡）

Rebecca2022-10-22

拿現金的應該就是店員自掏的了。沒刷POS 機那邊帳目就
對不上了。

Dinah2022-10-18

常喝的人才會去計較這個幾塊錢啦，偶爾喝的人根本不會
在意環保杯優惠，這個還沒有改5元之前，我根本也懶得去
洗杯子。環保杯我也是大概九月才開始用它。

Lily2022-10-22

711的可以補按，全家很不方便

Suhail Hany2022-10-18

自備杯用紅利pin換咖啡，店員說沒用錢買沒金額不能退5
元，後來寫信問客服才說可退跟道歉說店員不熟悉操作，
補退5元到錢包……

Hamiltion2022-10-22

看螢幕,看明細,店員有疑問就請他自己看,找零意思清楚明白
(三階解水桶又要來亂囉?跟電影台拜把的嗎)

Skylar Davis2022-10-18

被講中氣噗噗?

Ina2022-10-22

刷會員，環保杯紅利pin退5現金，不用管明細顯示0，店家
後端作帳

Skylar DavisLinda2022-10-18

我上次也有用隨時取一杯美式，然後也是沒退到五元，有當場
跟店員講，但新手妹子不會操作轉而求助於老鳥，老鳥說就作
廢那張明細，再重刷一次就好了。

Blanche2022-10-22

提醒店員，pos機咖啡翻到最後一頁有紅色字體環保杯扣
，非源於全家app的pin碼都可以退杯，紙本收據店家自留
一份對帳。