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關於亞馬遜退貨的運費負擔問題 - 海外購物

Edward Lewis avatarEdward Lewis · 2018-09-25

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爬了一些文章
提到退貨時附上國際運費的收據
亞馬遜可以補助
但我跟客服chat卻得到他們不會支付我退貨的運費的回答
https://i.imgur.com/CpmJi01.jpg

請問是否換一個客服就可能請他們協助負擔運費？
還是我的情況真的是特例
又該怎麼樣跟他們溝通才有用呢？

煩請有經驗的版友能撥空協助回答
謝謝

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All Comments

Kelly avatarKelly2018-09-27
一般來說他們會負擔上限20美的運費，會跟著退貨商品
Audriana avatarAudriana2018-09-29
一起入帳，但價格就照他內部公式計算
另一種是mail給客服附上收據跟大約美金價格，客服會
Gilbert avatarGilbert2018-10-02
先把退貨運費刷退給你
Blanche avatarBlanche2018-10-03
自己情況是退貨原因歸責於他們，就會全退
Hedy avatarHedy2018-10-07
或許因爲你買到非Amazon出貨的產品（商家出貨）
Odelette avatarOdelette2018-10-11
去年買日亞，包裹外箱破破爛爛+裡面的書被劃破，
跟中文客服要求DHL到府收退貨，沒付運費。
Edith avatarEdith2018-10-16
你買的不是亞馬遜出售的，而是一般賣家在亞馬遜出
商品。所以亞馬遜無法負責你退回給賣家的運費。