不好意思寫得太冗長
重點如下
這個代購是很大的代購基本是已經算是間公司了
在德國要繳稅的(網站上自己寫的)
所以代購可視為賣家
我買了兩件東西
A:5kg B:3kg
網站上運費表是
3-5kg 40歐 6-10kg 45歐
代購將A貨品寄錯了
處理方式為將A退貨退費
但運費部分只退5歐
今天如果是我主動要退A
我實際上也拿到B付40歐的運費我覺得很合理
但今天是此代購(=賣家)寄錯東西
只退5歐元的運費
感覺我的權益嚴重受損
然後我重新下訂A
還要再付40歐的運費----
嗚~~~
我盡力精簡了
大家看得懂嗎
-----------------------------------------------------
文長慎入~~~~
五月中請一個專業的德國代購
購買兩樣商品皆是同事集資要送人的
等了好久好久(都已經超過代購約定的時間)
終於在送人的前一天(七月中)送到
想說ok~~來得及送人就好
結果打開有一樣東西寄送錯誤
大傻眼
趕緊連絡代購
我心中預想的解決方案是我把東西寄回
代購寄正確的東西給我
運費和關稅當然是代購要負責
但是他給了我兩個方案
1.我收下這個錯誤的貨他直接退差價
2.我把東西寄回(關稅運費代購付)這筆交易取消代購退錢給我，我重新訂購
因為是大家一起要送人的所以只能選擇第二個方案
那時我有詢問他如果我再次訂購有沒有什麼補償措施
因為他們的失誤我還要處裡退貨等等麻煩的事
禮物也無法如期送出
但他們說把後續處理好，就是最好的補償(??處理好後續不是應該的嗎)
ok~~~沒關係
我也只是問個奇夢子而已
結果收到退款後發現
運費的部分45歐她只退了5歐元
網站上寫3-5kg 40歐元 6-10kg 45歐元
A(寄錯的) 5kg
B 3kg
我再訂一次還要付40歐的運費就別提了
想請問這樣的退款方式合理嗎
我也沒有想退40歐
但至少兩樣東西運費平均一下吧----
如果今天是我要退貨那我覺得都配合代購
但今天從到尾就是代購出的問題
他們負擔來回的運費關稅本就是應該
但對買家而言他們的錯誤浪費了我的時間
還要付出更多的錢取得一樣的貨品-----
一來一往下根本就沒有比國內優惠時直接買便宜
我都不知怎麼跟同事們交代了-----
--
重點如下
這個代購是很大的代購基本是已經算是間公司了
在德國要繳稅的(網站上自己寫的)
所以代購可視為賣家
我買了兩件東西
A:5kg B:3kg
網站上運費表是
3-5kg 40歐 6-10kg 45歐
代購將A貨品寄錯了
處理方式為將A退貨退費
但運費部分只退5歐
今天如果是我主動要退A
我實際上也拿到B付40歐的運費我覺得很合理
但今天是此代購(=賣家)寄錯東西
只退5歐元的運費
感覺我的權益嚴重受損
然後我重新下訂A
還要再付40歐的運費----
嗚~~~
我盡力精簡了
大家看得懂嗎
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文長慎入~~~~
五月中請一個專業的德國代購
購買兩樣商品皆是同事集資要送人的
等了好久好久(都已經超過代購約定的時間)
終於在送人的前一天(七月中)送到
想說ok~~來得及送人就好
結果打開有一樣東西寄送錯誤
大傻眼
趕緊連絡代購
我心中預想的解決方案是我把東西寄回
代購寄正確的東西給我
運費和關稅當然是代購要負責
但是他給了我兩個方案
1.我收下這個錯誤的貨他直接退差價
2.我把東西寄回(關稅運費代購付)這筆交易取消代購退錢給我，我重新訂購
因為是大家一起要送人的所以只能選擇第二個方案
那時我有詢問他如果我再次訂購有沒有什麼補償措施
因為他們的失誤我還要處裡退貨等等麻煩的事
禮物也無法如期送出
但他們說把後續處理好，就是最好的補償(??處理好後續不是應該的嗎)
ok~~~沒關係
我也只是問個奇夢子而已
結果收到退款後發現
運費的部分45歐她只退了5歐元
網站上寫3-5kg 40歐元 6-10kg 45歐元
A(寄錯的) 5kg
B 3kg
我再訂一次還要付40歐的運費就別提了
想請問這樣的退款方式合理嗎
我也沒有想退40歐
但至少兩樣東西運費平均一下吧----
如果今天是我要退貨那我覺得都配合代購
但今天從到尾就是代購出的問題
他們負擔來回的運費關稅本就是應該
但對買家而言他們的錯誤浪費了我的時間
還要付出更多的錢取得一樣的貨品-----
一來一往下根本就沒有比國內優惠時直接買便宜
我都不知怎麼跟同事們交代了-----
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