退貨問題，韓貨(賣家標示不清) - 網店

我之前下標了一件韓貨，是外套71公分，

但收到後，肩寬、胸寬都很正常

可是無法拉起拉鍊，卡在臀圍(我臀圍單面48公分)

所以想要退貨，我前天晚上一收到就寫留言板給他

但他今天下午才回，說沒辦法退貨。

可是他的關於我完全沒有手機、email、地址等等資訊(這樣正常嗎.....)

請問這樣也可以填申訴單嗎?

因為外套實在不便宜，快2000元，不能拉起拉鍊實在很誇張....

她在拍照時也刻意沒有拉起的照片(我猜外套根本無法拉起....)

在商品描述也完全沒有說明臀圍部分...

他有安心賣家憑證，可以用這個找到他嗎?

或是只能填fb帳號資訊在申訴單上面??

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