退款到支付寶凍結 - 網店

最近買淘寶用順豐寄711
結果因為體積太大，順豐客服請我取消已付款訂單重拍成宅配
因為當初是711繳費的，一開始說可以拿原繳費代碼去711退款
結果折騰一陣子後發現錢被退到支付寶凍結了
想請問是否除了實名認證之外沒有別的方法了？

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