跟HCO吵架的經驗 - 海外購物

跟HCO訂購了東西
一件缺貨變成backorder 剛好有外套剛降價
索性打電話過去要換很便宜的外套
誰知道客服人員居然不讓我換
他說缺貨的很快會到 不讓我換
心理超幹 網站明明寫了可以打電話或是MAIL過去更改訂單(EMAIL通常好幾天才回)
況且這也不是我第一次改訂單 網路很多人都有類似改訂單經驗
我當下就跟對方說你的服務相當差 請問你叫什麼名字 請立刻叫你的主管處理
對方立刻說等他一下 然後就我把晾在一旁 存心浪費我電話費
我就立刻說如果你不回話 我就立刻掛掉電話然後打電話過去客訴
後來另外一位自稱是主管的人聽了電話
我說到底我可不可以改
他說當然可以 心想說死美國人 擺明欺負人 一定要吵才讓我換
有少數的美國客服人員真的很機車 千萬不能跟他客氣 只要你是對的就要據理力爭

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