超商連印10張「機密文件」…女客控有髒 - 便利商店

※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1SWHVFCO ]

作者: kamisun (水銀燈老婆IPHIXSFXGS) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 超商連印10張「機密文件」…女客控有髒
時間: Thu Mar 7 21:08:29 2019

ETtoday
2019年03月6日 23:37

超商連印10張「機密文件」…女客控有髒汙！店員幫付一半還被客訴

網搜小組／綜合報導
只收一半的錢還客訴！一名經營超商的網友在臉書爆怨PO文，表示日前店員妹妹值班時遇到
一名小姐前來影印文件，但印了10張後才反映「有髒汙」；當下店員依照處理流程告知可以
回收文件交由廠商處理，但該名小姐卻強調這是「機密文件」不能外流，還拒絕支付影印費
用。最後店員妹妹妥協，與該名小姐「一人一半」付完影印費，原以為事件就此落幕，不料
卻收到該名小姐客訴，氣得原PO直呼「你這明明就是不想付錢！」

該名小姐在客訴內容寫道，雖然早知道該家超商列印文件費用較其他連鎖超商高，一張就要
3塊錢，但因需求仍是前往列印文件，怎料在接上USB、列印了10張之後，發現每張文件上都
有3至5個1公分大小的灰色髒汙，由於該文件是重要的正式文件，因此完全無法使用，「詢
問店員後，她的反應是『你不付錢就是我自己付』，我再次詢問，難道不能告知公司或印表
機廠商髒汙問題嗎？店員還是說『你不付錢，廠商也不會付，公司也會叫我付！』除此之外
，沒有對我得到的品質有任何詢問！」

收到這封客訴信的原PO相當氣憤，質疑「你印完之後說有問題，那你幹嘛一次印10張？」表
示當天是一名店員妹妹值班，在顧客反映後的第一時間已經告知可依照公司處理流程回收文
件給廠商處理，但顧客聞言後卻直言「這是機密文件，不能外流，我要收回去！」

「一句『機密文件』，就可以不用付錢嗎？」原PO懷疑，該名顧客根本就是「不想付錢」，
最後還是店員妹妹妥協，用「拜託」的態度低聲下氣懇求，並自掏腰包與該名顧客「一人一
半」付掉影印費，還讓她將「機密文件」帶走，「結果你去給我客訴『態度不好？』小姐，
以後請你去別的地方印你的機密文件，我這邊無法滿足你的需求！」

超莫名的客訴信曝光後，立即引起網友熱烈討論，直呼「連這點小錢也要拗？」、「有機密
文件的公司，卻連印表機都沒有，厲害了」、「都說是機密文件了，怎麼還可以帶出公司印
？」、「如果我是店員，我就當場印一張空白的看看有沒有髒汙，如果有，打給店長看如何
處理；如果沒有，我就報警」、「誰要把文件帶走，誰就要付錢啊」、「才30元也不付，是
怎樣」、「為了30元還大費周章客訴」、「下次聰明點，就算賠錢，也記得要把文件撕成4
片，再讓她帶回去！」

https://www.ettoday.net/news/20190306/1393217.htm

備註：
哪間公司的老闆會讓小姐把機密文件存進USB隨身碟
然後帶到超商把檔案傳到網路上列印出來的？

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