超商文化無奇不有 台日韓比一比
（中央社記者陳政偉台北21日電）台灣可說是全球超商密度最高的國家之一，提供什麼都
有、什麼都不奇怪的服務，日本是超商文化的翹楚，南韓受到全球化影響，展現庶民生活
的超商文化，三地的差異值得一探究竟。
＊台灣篇
台灣便利商店24小時不打烊，國外人士嘖嘖稱奇，稱為特殊一景，超商店員不再單純收銀
，要會現沖咖啡，擠出霜淇淋完美2圈半，更讓外國遊客意外的東西，竟是茶葉蛋、現做
霜淇淋、販賣火鍋料、集點行銷活動送的贈品。
網路知名的YouTube影音部落格「不要鬧工作室」，訪問在台灣的日本人小百合，談自己
看台日超商的觀察，其中，她對台灣超商獨有的茶葉蛋文化感到神奇，也喜歡當場現擠的
霜淇淋，更覺得集點活動的可愛公仔周邊商品，讓人愛不釋手。
台灣超商不斷進化，從各國的超商經驗學習推陳出新，融入新的服務，像化妝品區、3C用
品區，加大客座區也提供無線網路，更發展出台灣獨有超商文化。
比如，外籍遊客不斷增加，超商開始陸續推出兌幣服務；之後，有與圖書館推出的還書服
務；國內環島風氣興盛，超商也成為單車族補給休息站，不少環島路線必經的門市，貼心
為騎士設置「鐵馬專區」。
＊日本篇
日本主要超商有7-11(Seven Eleven)、羅松（LAWSON）、全家（FamilyMart），裡面販賣
物品大同小異，但共通點是都設有「成人雜誌區」，成人刊物平均每家店鋪一天賣1、2
冊，約占所有書籍雜誌整體營業額的一成；兼賣藥妝在日本行之有年，近年台灣也跟著增
加這項服務。
日本超商深黯商品擺設位置，靠近收銀機旁的位置，都有幾乎是滿的炸物櫃，品項豐富，
有雞唐揚、地瓜薯條、可樂餅、炸雞排、熱狗、炸鳥蛋，甚至各家發展出特色炸物或是「
當地限定」，櫃檯後方就有小型的油炸箱，可以現炸好後直接補貨。
日本超商的雜誌總是放在落地窗旁邊，據說是為防範偷竊，由於消費者常在店裡閱讀，從
外頭看進來非常容易，所以可以防止偷竊的行為而設置在窗戶邊。
另外，客人站在裡面會產生安全無疑的心理，自然而然產生讓人想踏進店裡的心理作用，
對招攬客人上門具有很好的效果。
＊南韓篇
台灣哈韓族眾多，因此南韓的吃喝玩樂也是台灣遊客的重點，在南韓超商市佔率第1名的
是CU，前身為全家便利商店，不只賣食物，某些分店，也有小會議室給客人使用。
第2名是GS25，除賣食物與民生商品外，還賣手機和電訊服務，以及24小時收件的快遞。
甚至，有的門市有小會議室供租用，租用金額不高，還有免費網路、和筆電出租。
第3名的7-11，因市佔較低，為了提升消費者多因地制宜，在不同的店面，提供客製化與
多樣化服務，靠著非食物類的銷售，來爭取消費者青睞。
＊番外篇：鮮食怎麼拿？各國超商有趣的文化
說到台灣超商特有微波便當的藍色小提袋，絕對是傲視三地的厲害發明，當初是為服務鮮
食需求，用藍色不織布材質的提袋取代傳統塑膠袋，除了方便攜帶，也確保熱食不會接觸
塑膠材質。
即使追求環保與重視清潔的日本，透明的薄塑膠袋仍是超商外帶食物主要的工具，炸物或
微波食品則用紙袋，因此，有日本遊客赴台旅遊看到提袋後驚為天人，在推特上發文受到
日本網友高度關注，引起不少話題。
在南韓，塑膠袋不用另外付錢，通常都會給消費者黑色塑膠袋，也是在韓劇或綜藝節目裡
，常常見到民眾拿著一袋東西，卻不會知道內容物是什麼，這也成為南韓超商文化的有趣
景象。1040621
http://www.cna.com.tw/news/afe/201506210092-1.aspx
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比較起來台灣的服務項目真的是多到爆炸，讓民眾很幸福，但店員卻是很痛苦。
相信再過不久我們可能也會學韓國一樣出租筆電呢！
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