超商哪個服務還可以開放自助 - 便利商店

※ 引述《miffy9199 (米菲)》之銘言：
: 過年小抱怨
: https://i.imgur.com/7vCgceC.jpg
: 剛剛只是想要買個大冰拿，被卡了快10分鐘
: 再想是不是店員要做的事情真的太包羅萬象
: 一下要煮咖啡、一下要幫忙結帳、一下找貨
: 如果我是店員的話
: 應該最討厭來領一堆貨和繳費的客人
: 尤其是拿一疊帳單，每一樣都要繳費的客人
: 害後面一群客人跟著等，心裡應該會覺得很無奈
: 突發奇想如果繳費也可以自助，是否能省下時間？
: 畢竟看有些店都可以自助咖啡、微波、取貨
: 當然還是要撇除一些操作難度比較高
: 要客人自己來真的比較過分，應該是不可能
: (像之前有看過複合店有，有達美樂pizza那種
: 大家覺得還有什麼服務是可以自助的？

其實最近有去過日本7-11就發現自助很方便...


1.日本7-11結帳POS機(店員只負責刷條碼+裝袋)，
結帳收錢完全交給機器(現金 IC卡 PAY...都可)，
收據也直接印出來給消費者，
店員也不會碰到客人的手。
https://risu.io/1DSr3


2.KIOSK多媒體事務機 (如IBON Famiport)，
應該整合自助付款功能(與上面機器可以拆裝結合)，
購票、代碼繳費、預購商品 本來就可以機器取代。


3.部分大型門市，增設自取櫃(小件商品多格櫃)。
(例如蝦皮智取櫃/I郵箱/前掌櫃)
https://risu.io/Enkg8


4.香菸應該使用自動販賣機，健保卡或未來New eID，
驗證身分後自行購買。


5.咖啡機全自動化(包含杯子與冰塊 全部自動化)，
不是半自動還要自己放杯子或冰塊。
(這一定有辦法 只是要花錢去設計)


6.微波加熱自動化/自助化，
(加熱商品上都有專屬QR CODE)
消費者只要對微波爐掃瞄商品QR CODE，
東西放進去後自動加熱不用選擇時間。



這樣下來其實整家店白天可以減少一半的店員，
但因為台灣『勞動力便宜+加盟主自上班』，
總公司根本不願意花錢去引進或開發方便的機器，
除非等到請不到人得時候....才會改成『真自動化』。

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