超商取貨疑似被別人領走怎麼辦 - 網店

5/16早上10點更新：

早上8:50我打去門市
接電話的店員（不知是不是店長），說昨晚店員已有告知此事
但她需要等9點總公司上班（還是哪我不太確定）
才能查取貨紀錄

9:20左右 門市回電
是有其他顧客手機末三碼跟我ㄧ樣，誤領
上午已拿回門市
我可以過去取貨了

因為在上班我沒追問太多
總之東西沒事（感動）


跟大家分享好像沒用的經驗— 7-11的客服不是24小時的啊！有聯合服務專線和網路購物
客服，一個到6點，一個到7點而已
要處理事情要趁上班時間

另外我有在晚上先寫信給客服，不知道是不是有加快處理速度


感謝大家提供各種建議
在情況未明的時侯很有幫助

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第一次遇到這情況

還是已刷卡付款，單價不低

很緊張，不知道有沒有人遇過相同情況？怎麼處理？


情況是我週末在蘭寇官網買了東西，刷卡後選超商取貨

今早8:30收到簡訊通知已到門市

下了班迫不及待要去領


剛剛到門市出示証件後

店員找了很久都沒找到貨，回來櫃台看，發現系統顯示已取貨

店員也不知道怎麼辦，說晚一點問店長，請我留聯絡方式

我就留了然後回來，問了家人確實沒人幫我領貨（老公表示：妳又買了什麼？）


我該等超商回電？調要求調監視器？還是需要報警？

東西對我來說不便宜，心很慌啊

請大家給我建議吧

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