賣家寄錯 請買家不取貨的問題 - 網店

賣家表示寄錯商品，請我不要去超商取貨，已事先轉帳。 可是了解以後：
1. 如果買家不取貨：
有致電蝦皮客服，雖已事先轉帳，客服也無法承諾不取貨完全不會有紀錄。
表示以後若購物因此紀錄遇到賣家不出貨或不給超商取貨的問題，還要買家和前賣家
舉證。這樣感覺很麻煩，賣家寄錯卻要買家承擔不便。
2.買家取貨，再寄回：
買家不會有不取貨紀錄，但衍生運費問題。我爬文並看了一下消保法，這部分運費應該是
要寄錯商品的賣家出。賣家目前看起來也不想負擔。
3.請賣家先退款:
另一個解法是請賣家退款，買賣雙方也不會有紀錄。我已申請退貨退款，但是賣家表示
要收到商品才同意退款，應該是擔心退款後又被取貨。這樣就回到1和2

討論過程感覺賣家一直站在賣方的立場，沒有考慮買方，只說也問了蝦皮不會影響買
方權益，但這跟我得到的蝦皮訊息不一樣(蝦皮沒有保證)，想請問各位的經驗與建議後
續的處理?

--