賣家寄給我的東西缺少 - 網店

想請問我透過蝦皮買了鍵帽
然後我取貨之後發現賣家包裝有瑕疵
旁邊直接一個洞
打開之後鍵帽少了三顆
我有拍開箱影片跟缺少的鍵帽的圖片
蝦皮7-11取貨付款也能退費嗎
若賣家過了10天還是不理我
那我商品要怎麼退還給他
感謝

-----
Sent from JPTT on my Sony D6653.

--