請問eBay如果未收到貨Open Case的期限 - 海外購物

各位板友好，想請教一些ebay的問題

因為7/17在eBay買了東西

收件地址是美國的轉運，賣家用的是USPS的

Retail Ground運送，有附追蹤號碼

因為近期在Reddit有看到USPS有寄丟的風險

也詢問過賣家能否換其他運送公司，對方回答無法

說是eBay的限制，用了才能保護雙方

賣家7/18寄出後照追蹤號碼顯示預計7/23會送達

但追蹤狀態一直停在USPS in possession of item

一直到7/23以後預計送達時間也消失了，目前持續停留在這個狀態
https://i.imgur.com/ekuUmUy.jpg

在7/23晚上已經先自行聯絡USPS請他們查詢

這個包裹的狀況但到目前依然沒有任何回覆

聯絡賣家他說有聯絡USPS之後這樣回覆我

I called and looks like there's a ticket already on it

不太確定他指的Ticket是什麼意思

目前eBay追蹤狀態這邊在7/23也已經出現
PACKAGE RESEARCH CASE CREATED

的狀態，但這樣一直等也不知道要多久

想問一下在持續沒收到貨物的情況下開case

有時間上的限制嗎？因為預計再等到這週結束

沒任何消息就想退款了，但又怕等到那時候太久

另外如果貨物真的不幸遺失我又申請退款的話賣家

是否等於得不到任何補償？

先謝謝各位





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