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請問全家app 咖啡寄杯 - 便利商店

Caroline avatarCaroline · 2018-09-18

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因為平常有喝公司全家咖啡的習慣，
所以就會想說用app一次買個50杯

結果上禮拜三才買，每個上班日喝一杯
到現在應該也才扣掉5杯，應該剩45杯
結果看app只剩42杯，

去兌換紀錄一看，原來有一天給我刷了4杯
請問這可以怎麼解決呢？去櫃檯又沒有明細，
店員會理你嗎？

而且我記得那天只刷一次而已
怎麼會跑到四杯去，真的很誇張

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All Comments

Elvira avatarElvira2018-09-21
按錯吧，你直接跟店舖反應，如果他們不承認就要求看錄影帶
，不願意給看，就客訴要求營業擔當到店幫你看。
Blanche avatarBlanche2018-09-23
所以我都轉贈家人的門號再一杯杯轉贈回來，要領幾杯就刷
幾杯不會出錯（因為領幾杯是店員按的）
Caroline avatarCaroline2018-09-26
4在1的下面
David avatarDavid2018-09-29
更正 *是上面
Regina avatarRegina2018-10-02
禮貌性詢問店家都會幫忙查吧
不好意思的話就打客服請客服幫忙處理
Delia avatarDelia2018-10-04
有明細啊，但要記得拿!
Margaret avatarMargaret2018-10-07
以後真的要拿明細了
Lucy avatarLucy2018-10-10
兌換不是要按條碼刷過才核銷嗎?這樣怎麼人為按錯?
Emily avatarEmily2018-10-13
我曾經被一次刷19杯 店員說不會處理 請店長幫忙刷退才解決
Frederica avatarFrederica2018-10-15
https://imgur.com/52pV0gu.jpg 譬如說這樣
Quintina avatarQuintina2018-10-18
每次兌換領取都是同樣的條碼，刷了以後店員再按數量
Steve avatarSteve2018-10-21
如果每個條碼都剩一杯就不會出錯
Eden avatarEden2018-10-24
這個就是這app的缺點，由店員手動輸入數量
Yedda avatarYedda2018-10-26
http://i.imgur.com/w81yp1U.jpg 拆開較安全
Connor avatarConnor2018-10-29
我是每次刷完，他在做咖啡時都會檢查數量
Andrew avatarAndrew2018-11-01
還不客訴
Catherine avatarCatherine2018-11-03
遇過的店員 用兌換的都沒有主動給明細
Mary avatarMary2018-11-06
1杯跟4杯，可能是店員不小心
Steve avatarSteve2018-11-09
我都盯螢幕
Necoo avatarNecoo2018-11-12
我同事也被多扣杯當下沒注意到事後去討不到公道，明細真
的很重要。
Kama avatarKama2018-11-14
我遇過店員直接把明細丟掉的
Mason avatarMason2018-11-17
大概在5家店兌換過，店員從來沒給過明細，不過我會自己
核對剩餘數量。
Yedda avatarYedda2018-11-20
不嫌麻煩可轉出再一杯杯轉入
Catherine avatarCatherine2018-11-23
我上次也是，是給朋友刷，然後多刷一杯，而且是1杯
刷了二次。後來我自己去反應，還好店長在，一開始查
說是退貨，應該杯數已退回去，後來又說要隔天才會退
。最後仔細一查，發現是因為同時有買其他東西，店員
刷錯重刷，又沒做刷退，所以多刷了一次咖啡，就剛好
也抓出他們短缺的金額……花了我半小時，要回我的咖
啡，幫他們抓帳，然後我還覺得浪不明白店長時間很不
好意思 ~_~
Olivia avatarOlivia2018-11-25
*浪費店長時間
Cara avatarCara2018-11-28
收據記得拿
Genevieve avatarGenevieve2018-12-01
交易明細都不看的嗎
Edward Lewis avatarEdward Lewis2018-12-04
可以跟店家反應看看,但其實每筆交易都會有明細,建議之後
兌換還是自己留意吧~避免爭議
Isabella avatarIsabella2018-12-06
看懂了,原來我也是一杯杯轉所以比較沒這問題XD
James avatarJames2018-12-09
要檢查，店員(通常是大夜，辛苦了)早上要做很多杯
而且常常瞬間爆量，一忙真的很容易出錯