談「寄出運費」與「寄回運費」 - 網店

我之前有碰過情況一:消費滿599 但退貨不滿599

為此打到消基會去問

得到的答案提供給各位參考


滿599免運是網拍業者的行銷活動

滿599後免運是業者自願吸收運費


而退貨是法規保護消費者的權益

行銷活動跟退貨本身應分開兩件事情來看

所以不用扣除寄出運費

而寄回運費自然依法規保護是不需負擔


我也因此寫信給某個知名服飾電商

有退貨成功唷

不過如果每次都要這樣寫信才能退貨 實在很麻煩

所以後來也懶的再買了



※ 引述《hyun0607 (hyun0607)》之銘言：
: 七天鑑賞期退貨的問題一直都蠻多人遇到
: 我爬了好多文章還是很疑惑想來跟大家討論
: 畢竟有很多人遇到被扣除運費就是下次不買了
: 但是好像大家都沒有討論出個結果
: 看法條部分是消費者不需負擔任何費用
: 但是因為沒有明文規定「寄出運費」需要誰負擔
: 所以我看很多人被扣除的是「寄出運費」
: ***比較確定是消費者不需負擔寄回費用***
: 情況1.
: 達599免運，退貨後未滿599，扣除寄出運費
: →這樣的情況我比較能接受
: 但也有看到新聞表示業者依然需要負擔寄出運費？！
: 情況2.
: 達599免運，退貨後仍滿599，但被扣除寄出運費
: →覺得這樣不合理
: 所以～
: 我們不論情況1或是2，是否需要自行負擔寄出運費呢？
: 令人苦惱啊啊啊啊QWQ

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