蝦皮711零元取件與ibon掃碼問題 - 網店

長久以來，我買蝦皮711店到店零元取貨
都習慣帶手機，秀出ibon app的取貨掃碼
省去攜帶證件的麻煩
(711規定零元取貨就是憑證件或掃碼二擇一)

但今天某蝦皮店家到貨
我的手機簡訊通知到貨了
我的蝦皮app通知到貨了
我的ibon app取件欄位卻沒東西
第一次遇到這狀況

我一頭霧水的問店員，怎麼會這樣
店員：不知道
我說好吧…那可讓我取貨嗎
店員：要證件
我沒證件，是你們ibon不知為何沒更新資料讓我掃碼
店員：那你就要提供證件
.....我有多張證件電子照可以嗎(秀出)
店員：要證件
蝦皮app讓妳看訂單與到貨通知呢(秀出)
店員：不行，我們不介入蝦皮事務
讓妳看我的ibon資料確實是本人(秀出)
店員：不行，要證件
我：.......

先撇開明明已充分證明我就是本人
沒證件就沒得談的死板規定真的讓人無奈

主要想請教版友：
有遇過像這樣ibon無資料的狀況？
711店到店寄貨應該一律會經過ibon系統不是嗎？
問店家，問店員…全都一問三不知…囧

感謝解惑





--