蝦皮退貨 標準疑問 - 網店

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我是賣家。
將過去使用過的二手擠乳器在蝦皮上販售。
商品頁面照片拍得很清楚,有什麼配件就拍什麼東西傳上去,但文字內容只有說「二手擠
乳器」。東西也是便宜賣了(才賣130元)。
但對方買家收到後,認為沒有「完整」商品,認定有缺件,還說「不能使用」!(其實就
是少一個類似蓋子、輔助墊,但我擠奶一年多來根本不需要那個蓋子及輔助墊,出售的擠
乳器本體已經完全可以發揮功能了,且商品頁面本來就也沒有放)

我想請問各位:
商品頁面文字說明,沒詳載「缺少部分零件」,而僅以「二手」商品代稱
而商品照片裡,已將商品的全部狀態呈現的非常相盡……並無隱瞞商品狀態的意思

我還是有義務接受他的退件申請嗎?

其實售價沒多少錢,但我很氣對方責備我出售的商品「缺件」!(我沒有錯吧!對方語氣
好像是指責我沒有告知詳盡一樣)
如果他知道完整的商品應該包含的配件,而照片裡又沒有那些配件,對方不是也有責任嗎
?本來就應該知道不屬於我出售的範圍啊…

我應該要對他的申請同意嗎?



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All Comments

Emma avatarEmma2020-04-20
就算你不按退貨也會進入蝦皮爭議,
由第三方判斷退貨
Elma avatarElma2020-04-22
錯版 有賣家版
Susan avatarSusan2020-04-23
你以為對方靠圖片就能知道裡面有什
麼 對方以為你沒有全拍到
Margaret avatarMargaret2020-04-26
你當初要是補一句所有配件如照片所示,
問題就不會那麼多
William avatarWilliam2020-04-27
以買家立場覺得他也沒錯 雖然妳不是
有意
給他退吧
Blanche avatarBlanche2020-04-27
我也覺得你應該寫清楚有附什麼配件,因為
不能靠通靈認為買方會知道,寫清楚也是保
護妳自己,你用不到不代表別人也用不到
Lydia avatarLydia2020-04-29
如果我是賣家,即便是二手品,有缺什
麼品項絕對會寫清楚,省的後續麻煩,東
西是一套的,有少就該說,這是義務
Elizabeth avatarElizabeth2020-05-01
說不定人家就是想買那個缺件才下單二手的啊
Suhail Hany avatarSuhail Hany2020-05-04
不然缺配件卻買全新不是很虧嗎
Hazel avatarHazel2020-05-04
結果寄來一個他想要卻沒有的「全套」商品。當
然是你的錯。
Lily avatarLily2020-05-04
你這種人擔任賣家或負責人,絕對都很雷的那種
Susan avatarSusan2020-05-06
這邊是不是不能賣家貼文啊?不過二
手不代表缺件 是你沒寫清楚
Kumar avatarKumar2020-05-06
我也有賣過二手東西,要賣的東西有什麼
配件,務必要詳實說明,還會寫有使用痕
跡,介意者勿下標等等之類的,我是賣遊
戲主機畢竟還是沒有面交來的方便,還有
價格比較高的也會在寄件前詢問,盡量避
免遇到退貨。
Dorothy avatarDorothy2020-05-09
錯版
Caroline avatarCaroline2020-05-14
另外缺件就缺件,自己都說文字沒打清
楚了,你覺得沒差不代表每個人都覺得
沒差,什麼樣的人都會有,有疏失在先
就不用這麼理直氣壯了。
Emma avatarEmma2020-05-16
二手只代表用過 不等於缺件 然後真的
不會知道有什麼零件
Anthony avatarAnthony2020-05-19
自己不寫清楚怪誰
Skylar Davis avatarSkylar Davis2020-05-23
沒標示清楚,當然賣家理虧
Linda avatarLinda2020-05-25
自己要隨便寫怪誰
Christine avatarChristine2020-05-29
只拍照片個人覺得其實蠻懶的,也不嚴
Ina avatarIna2020-05-31
蝦皮不要賣2手、很容易錢貨2失