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蝦皮已完成之訂單如何退貨 - 網店

Irma avatarIrma · 2020-09-18

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日前朋友在蝦皮上不小心買到假貨
但該筆訂單狀態已經呈現「已完成」
事後跟店家告知要退貨
店家表示要退貨就走蝦皮流程
接著寫信告知蝦皮退貨狀況
蝦皮卻回覆要買、賣方自行私下退貨退款
不知道還有沒有管道可以申請退貨呢？
還是只能選擇把商品交給保智大隊、報警處理？

https://i.imgur.com/mZqEoRO.jpg

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All Comments

Barb Cronin avatarBarb Cronin2020-09-19
之前也遇過買到假貨，蝦皮是不會幫你處
理的，只能跟賣家溝通
Hazel avatarHazel2020-09-22
按確認收貨前就要先確認好東西沒問題，
不然很難申訴
Jessica avatarJessica2020-09-23
我覺得蝦皮自己會跳欸...我有一筆訂單
Susan avatarSusan2020-09-26
樓上 蝦皮承諾時間到了就會自動完成
Franklin avatarFranklin2020-09-30
一般店家收到隔天凌晨結束會完成訂單 優
選賣家好像7天 延後撥款是+3天
Hedy avatarHedy2020-10-03
現在不管真假貨 蝦皮都強迫賣家遵守鑑賞
期 其實相較同性質的拍賣平台已經不錯了
未滿七天的話 踩硬一點說要向消保官投訴吧
但是如果海外賣家根本不怕
Rosalind avatarRosalind2020-10-07
我是收到馬上在超商開箱確認（有攝影機XD
) 數量或東西不對，上蝦皮直接點進訂單
Delia avatarDelia2020-10-11
操作就好，印象中是選退貨跟原因，錢就
不會給賣家（我用信用卡結帳）
Hazel avatarHazel2020-10-14
要盡快操作，不然過段時間訂單會自動完
成，我是沒拖到那時候，所以完成訂單後
怎麼處理沒試過
Irma avatarIrma2020-10-14
蝦皮是認定你按完成訂單就是沒他的事了
Annie avatarAnnie2020-10-15
之前淘寶台灣我也遇過一樣的狀況
Cara avatarCara2020-10-19
商城還可以 一般不知道
Annie avatarAnnie2020-10-20
我取貨完隔天就跳了QQ
Mason avatarMason2020-10-22
如果已經是「完成訂單」的話，蝦皮不會介
入和處理，得要由你跟賣家聊聊或電話連繫
商量退貨。如果賣家同意退貨的話，你要先
跟蝦皮客服寫信說有跟賣家講過，賣家同意
退貨，然後蝦皮會發一封信給賣家，問他是
否同意退貨，如果賣家回應說同意「訂單編
號xxxx，什麼商品，金額多少」的話，商品
取回來後，蝦皮就會自動從賣家錢包扣掉那
商品金額。
Puput avatarPuput2020-10-22
太晚看到q大的回覆了，我朋友已經把
商品寄回給賣家，賣家說看到寄出單
據會馬上匯款，結果也沒有...
Liam avatarLiam2020-10-23
蝦皮是有承諾期限，你拿到貨都有提醒什麼
時候撥款，我記得如果賣家超過兩天不回他
們會幫忙聯繫賣家，而且如果是自己點完成
訂單前不是還有一層確定的按鈕嗎？
Delia avatarDelia2020-10-23
請原po朋友先查包裹貨態賣家是否已簽收
，接著把寄出包裹給賣家的回執拍照，連
同賣家說收到後退款的對話截圖寫信去給
蝦皮客服