蝦皮寄錯商品申請退貨退款 - 網店

在蝦皮買小東西，針對細節有先問賣家，確定是我要的才買
結果東西寄來，細節的部分跟賣家說的完全不同
本來想說整筆訂單100多元，小錢算了，可以用就好，結果也無法使用
跟賣家聊聊之後，賣家說請我拍照錄影，東西先不要使用
拍照也錄影證明東西是錯誤的，結果賣場又要我證明東西是無法使用的

我：問號？？？？

錯的東西可以使用難道我就得吞？
我就直接循蝦皮程序申請退貨退款，到7-11寄

想問這樣還需要賣家同意才能拿到退款嗎
整個被賣家氣到不想為小錢妥協
謝謝QQ

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