蝦皮問題 - 網店

不好意思 遇到了些問題 想請問大家
我在7/20號時下標
一直沒有看到賣家出貨記錄
7/25詢問後發現賣家在7/23時已出貨
我在7/26已從全家取貨完成

拆開後 發現貨出錯了
告知賣家後 賣家表示會用來回件方式換貨

但是怕東西還沒換到 蝦皮已經撥款
而且蝦皮動態只停留在訂單處理中
沒有更新（無法延長收貨）
詢問客服後表示 賣家並沒有透過蝦皮出貨
所以無法介入處理

請問這樣會是什麼情形呢？
賣家會刻意不透過蝦皮出貨嗎？
有人遇過此狀況嗎？

先謝謝回覆了

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