萊爾富和宅配通之間的恩怨糾葛？ - 便利商店

今日到住家附近的萊爾富第一次要投遞宅配通的冷凍包裹（因送貨日緣故只能選宅配通，
黑貓宅配員上次說他們週日固定休假不投遞）。

結果跑第一次去時萊爾富表示“今日投遞（跨縣市市區）無法明日抵達。

因此又把貨品搬回家上網再次查詢並聯絡宅配通客服，詢問為何和便利商店的說辭不一（
網路寫萊爾富等便利商店前一日14：00前收件，預計隔天到貨）。

※以下為宅配通官網
https://www.e-can.com.tw/search_QA.aspx#

10. 宅配通假日有配送嗎 ?宅配通的宅配服務365天全年無休，天天宅配到府。
(註：週日、國定假日及其補假期間：當天14:00前至全家或萊爾富便利商店寄件，隔天即
可送達。)

※官網送達時效表
https://www.e-can.com.tw/m/freightSearch.aspx

結果電話中客服一再確認今日仍是正常收件，沒有所謂便利商店店員“今日寄，不一定明
天到”的說辭。

最後把電話交給該萊爾富店長聽，萊爾富店長才當面在電話跟宅配通客服說：

“我們萊爾富的寄件單都只跟給你們司機拿，之前缺少空白寄件單有跟你們司機反應 ，
卻一直不給單子。已經很久了。
所以我們最後宅配都只能幫客人寄新竹物流。”

（※這段話我是當場才知道，前半段寄件過程完全不知道萊爾富所謂的“宅配”都是讓新
竹物流送貨）。

最後萊爾富店長兩手一攤說他就是沒有空白單，請我們自己想辦法去其他地方寄貨（處理
到這時已經13：40，距離最近的全家腳程最快要15分鐘……）

最後好在即時趕到全家成功寄貨………==

整起事件反覆回憶實在不知該相信誰？

大嘴鳥的新竹東區司機真的刻意不給萊爾富空白單嗎？（但為何同大區的全家便利商店卻
可正常寄貨）

家人覺得主要還是要寫意見反應單給萊爾富總公司？畢竟店長說辭真假未知（且前後說法
不一，也未老實說不能保證明日到是因為根本不是用宅配通寄，其實是用新竹物流送），
司機作法如何未知，但萊爾富不能寄宅配通是事實。

大家有遇過萊爾富無法寄宅配通郵件的怪事嗎？（以往在台北東區寄送沒遇過不能指定宅
配通或缺少寄件單的說辭）。

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